Pour répondre à toutes les questions de ses revendeurs, HP Maroc crée un Ccentre d'appel, unique en Afrique du Nord. HP vient d'annoncer l'ouverture de son centre d'appel à l'attention de ses revendeurs marocains. D'après un communiqué de l'entreprise, ce centre, unique en Afrique du Nord, permettra au leader des solutions technologiques de se rapprocher plus de ses représentants et d'être à l'écoute de son canal de distribution au Maroc. Le centre d'appel HP regroupe des chargés de clientèle sédentaires et des techniciens bilingues qui ont pour mission de répondre à toutes les questions des revendeurs et les assister tous les jours du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Ainsi, sur un simple coup de fil, les revendeurs HP pourront à la fois demander toutes les informations relatives aux produits HP ( prix, cotation, disponibilité en stock…) et bénéficier d'une assistance technique efficace et directe lors des configurations des serveurs ou de la construction de solution d'impression complète. Les revendeurs HP pourront également s'informer sur toutes les activités promotionnelles du mois. Le Centre d'appel prendra également en charge l'annonce et l'introduction des dernières innovations HP, afin d'assurer aux revendeurs une communication claire dès qu'un nouveau produit est mis sur le marché. Ce centre d'appel constitue le point de contact entre HP et son canal de distribution. Sa proximité constitue une garantie d'efficacité et de simplicité pour les revendeurs HP du Maroc. HP propose des technologies destinées au monde professionnel et grand public. Les solutions disponibles chez HP comportent à la fois l'infrastructure informatique et les systèmes personnels et produits d'accès, les services, l'imagerie et l'impression pour les particuliers, les grands comptes et les petites et moyennes entreprises. Le chiffre d'affaires de HP en 2002 s'élève 70.4 milliards de dollars.
