Depuis le lancement de la carte e-pay, le volume des transactions s'élève à plusieurs millions de dirhams. Lorsqu'on réalise une transaction sur un site de e-commerce étranger avec cette carte, aucun frais supplémentaire n'est prélevé au client. Les transactions réalisées en devises sont converties en dirhams après fixation du cours de change. L'équipe de BMCE nous éclaire sur les avantages de la carte e-pay. -Finances News Hebdo : La carte e-pay est une solution adéquate pour saisir de bonnes affaires sur Internet à l'étranger. Techniquement, comment s'effectue le paiement en ligne avec une monnaie marocaine ? -BMCE : Chez BMCE, la carte e-pay est conçue sous forme d'un compte virtuel et n'agit pas directement sur le compte chèque du client. C'est une sécurité supplémentaire pour le client dans le monde du e-commerce, aucune transaction ne pouvant dépasser les fonds déposés sur la carte. Une fois alimentée en dirhams en une ou plusieurs fois à concurrence de la limite annuelle de 10.000 DH autorisée par l'Office de changes, le client peut immédiatement effectuer ses transactions en devises sur l'ensemble des sites Internet étrangers acceptant les cartes Visa, sous réserve que ces derniers ne soient pas sur la liste négative émise par le régulateur. -F.N.H : Quelle est votre principale cible ?? -BMCE : La carte e-pay est destinée aux clients et non clients BMCE Bank, souhaitant effectuer des achats de biens (articles hi-tech ou toute autre marchandise) et de services (titres de transports, séjours, publications, revues spécialisées, etc.) sur Internet en toute liberté. Concernant l'adhésion à la carte, la demande est effectuée par un client BMCE Bank en sa faveur ou au profit d'un ou plusieurs bénéficiaires qu'il aura désignés (famille, enfants…). -F.N.H : Pouvez-vous estimer, depuis son lancement, un volume d'échanges effectués via la carte e-pay ? ? -BMCE : Depuis le lancement de la carte e-pay en avant-première au Maroc, le service a connu un engouement par l'ensemble des clients grâce à cette ouverture et aux facilités d'accès aux achats sur Internet à l'international. Le volume des transactions s'élève à ce jour à plusieurs millions de DH. En effet, les clients titulaires de la carte e-pay procèdent à des achats sur Internet selon les occasions et les offres qui se présentent sur les sites commerçants. A cet effet, la banque offre une flexibilité en termes d'alimentation et de décharge de la carte selon les besoins des clients. Ainsi, et au choix du client, la carte peut être rechargée ou soldée, de manière instantanée et sans aucun frais. -F.N.H. : Peut-on déceler des écueils quant à l'émergence du e-commerce au Maroc ? -BMCE : A fin avril 2011, le volume a atteint 127,5 millions en comparaison à un volume total en 2010 de 277 millions de DH. Ces chiffres nous montrent l'attrait et la croissance soutenue que connaît le Maroc pour ce mode de consommation. Nous vivons actuellement l'émergence d'un nouveau mode de consommation. Sa pérennité dépend à la fois du développement du nombre de sites marchands, de la confiance du consommateur quant à la livraison et la conformité du bien acheté, mais également et surtout à la garantie sur la sécurité des données relatives à la carte bancaire au moment de la transaction. Ceux sont là 3 points fondamentaux pour le développement de l'e-commerce. -F.N.H. : Depuis que vous avez lancé la carte e-pay, combien de vos clients ont d'ores et déjà souscrit à ce nouveau produit ? -BMCE : BMCE Bank a été la 1ère banque à lancer ce nouveau service, et ce dès le mois de février. C'est un service qui était fortement attendu et le nombre de clients qui y ont adhéré se compte par milliers. -F.N.H. : Combien coûte la cotisation à cette carte ? -BMCE : La cotisation annuelle est de 110 DH HT. -F.N.H. : Lorsqu'un client réalise une transaction sur un site de e-commerce étranger avec cette carte, des frais supplémentaires lui sont-ils facturés ? -BMCE : Aucun frais supplémentaire n'est prélevé au client. Les transactions réalisées en devises sont converties en DH après fixation du cours de change. -F.N.H. : Comment peut-on vérifier que la carte dédiée au commerce électronique a bien été utilisée pour ce seul besoin ? -BMCE : Le carte e-pay BMCE a été conçue spécialement pour ce besoin et donc répond à la lettre à la circulaire du régulateur. Tous les contrôles sont automatisés et ne permettent les achats que sur les sites marchands internationaux autorisés par l'OC. -F.N.H. : La dotation doit-elle être obligatoirement utilisée ou le client peut-il disposer de ce montant simplement au cas où il en a besoin ? -BMCE : A la fin de chaque année les compteurs sont remis à zéro. Le reliquat est crédité sur le compte du client. Au cours de l'exercice suivant, le client est libre de recharger sa carte en une ou plusieurs fois, le cumul ne devant pas dépasser la limite annuelle autorisée, à savoir 10.000 DH. Il est bien entendu que le client jouit de l'entière liberté pour charger ou décharger sa carte à travers son compte bancaire. Afin de faciliter la vie au client, nous faisons en sorte que la cotisation annuelle couvre l'ensemble des frais. -F.N.H. : Est-ce que le client peut négocier le taux de change appliqué à la transaction ? -BMCE : Le taux de change pour ce type de transaction est défini de façon unique. Il fluctue quotidiennement en fonction des variations de change constatées sur le marché. -F.N.H. : Aujourd'hui, seules 3 banques proposent ce service. Cela paraît peu. Comment l'expliquez-vous ? -BMCE : Nous avons entamé la réflexion dès que nous avons eu les premiers échos d'une éventuelle circulaire de l'OC autorisant ce type de transactions. Il s'agissait pour nous de répondre au plus vite à un service attendu depuis fort longtemps par nos clients et de façon générale par le consommateur marocain. Nous rappelons que notre carte est à la disposition des clients et non clients de la BMCE. Par ailleurs, ce type de service nécessite des temps de développement et de tests assez importants en fonction des solutions techniques dont dispose chaque banque. Cela peut expliquer l'arrivée tardive du service. Propos recueillis par S. Es-Siari
