■ Le nombre des arrivées a stagné en 2011, en grande partie en raison du ralentissement de la croissance dans les pays émetteurs. ■ 2012 ne sera guère plus aisée. «L'activité touristique au Maroc a été peu significative en 2011 avec une croissance de seulement 1% dans un contexte marqué par la crise économique des marchés émetteurs, les effets du printemps arabe et l'attentat de l'Argana», telle a été l'analyse de Lahcen Haddad, ministre du Tourisme, des résultats de l'année 2011. Et ses prévisions ne sont guère plus rassurantes dans le sens où les facteurs ayant mené à un ralentissement du tourisme mondial, et non pas seulement au Maroc, vont se poursuivre, ce qui fait de l'année 2012 une année de défi pour les acteurs touristiques aussi bien publics que privés. Mais le ministre a tout de même achevé sa première intervention depuis qu'il est nommé à la tête du département en soulignant que 2012 présenterait également une opportunité à saisir par le secteur. En effet, malgré une évolution lente des arrivées dans le monde, l'Organisation mondiale du tourisme prévoit une augmentation de 3 à 4 % du flux et le nombre des touriste à travers le monde qui dépassera la barre de 1 milliard. La tendance prévoit également que ce sont les pays émergents qui tireront profit de cette manne Dans ce sens, le ministre a invité les acteurs à innover, à anticiper et à être offensifs pour s'accaparer une partie de ce flux mondial. «Je suis convaincu en la maturité du secteur et je comprends les préoccupations des opérateurs concernés. Mais je tiens à les assurer de notre entier soutien à cette activité prioritaire de l'économie marocaine», conclut Lahcen Haddad. La première sortie médiatique du ministre est intervenue à l'occasion d'une conférence organisée par l'Office National Marocain du Tourisme devant présenter le bilan de l'année 2011 et le plan d'action 2012. L'événement a enregistré également l'intervention de Kamal Bensouda, le président de l'Observatoire du Tourisme et de Abdelhamid Addou, DG de l'ONMT qui ont dressé le bilan 2011 et les priorités fixées dans le plan d'action de l'ONMT pour la promotion de la destination Maroc. A retenir qu'à fin 2011 le Maroc a enregistré plus de 9,34 millions d'arrivées aux postes frontières, une augmentation de 1 % par rapport à l'année précédente, et ce malgré une conjoncture difficile. Les recettes globales ont augmenté de 4 % par rapport à 2010, pour atteindre un total de 59 milliards de dirhams. Par contre, le nombre de nuitées a chuté de 6 % à 16,9 millions seulement et 63 % des nuitées additionnelles ont été assurées par les résidents. Et ce n'est pas fini puisque le président de l'OT explique que le contexte économique difficile et la profonde mutation dans les systèmes de distribution devant être surveillés. De même, la réduction de la capacité aérienne sur plusieurs marchés émetteurs entraînera des baisses significatives en termes d'arrivées touristiques et de nuitées. De ce fait, «une très forte mobilisation sera nécessaire pour que le Maroc consolide sa part de marché sur les principaux marchés émetteurs», conclut K. Bensouda. Du côté de l'ONMT, une nouvelle campagne de communication paneuropéenne a été lancée, dans la continuité de celle en 2008, mettant en avant l'enrichissement personnel du touriste lors de son séjour au Maroc, destination riche d'une culture authentique et vivante. Sur le volet commercial, l'accompagnement des tour-opérateurs et des nouvelles programmations aériennes a été intensifié et s'est traduit par la conclusion de 79 contrats, permettant ainsi de renforcer la part de marché de la destination Maroc. En termes de distribution, des roadshows ont été organisés dans 35 villes européennes pour présenter les nouveautés de l'offre Maroc, tant en termes de destinations que de produits et pour favoriser les opportunités de partenariats entre les opérateurs marocains et leurs homologues étrangers. Pour 2012, l'ONMT a prévu un plan d'action ambitieux et innovant basé sur de nouvelles pistes de communication avec l'avènement du digital, levier majeur pour garantir une présence continue et diffuse. 2012 verra également le renforcement du programme de coopération avec les compagnies aériennes, l'augmentation des liaisons aériennes vers nos destinations et la conclusion de nouveaux partenariats commerciaux. En 2012, le marché national occupera toujours une place prioritaire dans la stratégie de l'ONMT qui se basera sur les recommandations de l'étude relative à ce marché et à son activation. Ainsi, une offre produit complémentaire viendra renforcer le plan Biladi, en mettant en place des mesures pour satisfaire les attentes des touristes marocains. Enfin, la présence de l'offre Maroc sera renforcée avec la mise en place d'une plateforme d'informations et de réservations en ligne intégrée au portail www.visitmorocco.com. ■
