Facebook vient de lancer les « Facebook Shops » pour inciter les utilisateurs de l'application à faire l'achat et la vente en ligne via des boutiques virtuels. La création d'une boutique Facebook est gratuite. Les Facebook Shops sont déployés à partir du 20 mai. « Les Facebook Shops permettent aux entreprises de créer facilement une boutique en ligne unique à laquelle les clients peuvent accéder à la fois sur Facebook et Instagram », informe Facebook dans un communiqué. En effet, les entreprises peuvent choisir les produits qu'elles souhaitent mettre en avant dans leur catalogue et personnaliser l'aspect et la convivialité de leur boutique avec une image de couverture et des couleurs pour mettre en valeur leur marque. Ainsi, d'après Facebook « tout vendeur, quelle que soit sa taille ou son budget, peut mettre son entreprise en ligne et entrer en contact avec les clients où et quand cela lui convient ». Les intéressés parmi les utilisateurs de Facebook peuvent trouver les Facebook Shops sur la page Facebook d'une entreprise ou sur le profil Instagram, ou les découvrir par le biais de stories ou de publicités. Ils peuvent ainsi, « parcourir la collection complète, enregistrer les produits qui vous intéressent et passer une commande - soit sur le site web de l'entreprise, soit sans quitter l'application si l'entreprise a activé la fonction « checkout » aux Etats-Unis ». Dans les Facebook Shops, le client peut envoyer un message à une entreprise via WhatsApp, Messenger ou Instagram Direct pour poser des questions, obtenir de l'aide et suivre les livraisons.
