Le ministère du Tourisme, de l'Artisanat, du Transport Aérien et de l'Economie Sociale a annoncé la mise en place d'un label pour les établissements d'hébergement touristique (EHT) : « Welcome Safely ». Elaboré selon une logique "parcours client", le nouveau label définit les exigences, recommandations et préconisations devant être respectées par ces établissements, indique un communiqué du ministère. S'inscrivant dans le cadre du Contrat Programme 2020-2022 et dans le sillage des efforts engagés pour la relance de l'activité touristique à travers, notamment, la mise en œuvre de mesures sanitaires anti-Covid 19, le label se veut un gage de confiance en la destination ‘Maroc' et un garant de son positionnement en tant que destination sûre et saine sur l'échiquier touristique international, poursuit le ministère. Welcome Safely to Morocco, ou "Bienvenue en toute sécurité au Maroc", constituera également une opportunité pour distinguer et valoriser les établissements conformes aux exigences sanitaires. Il vise ainsi à renforcer la compétitivité des EHT et à les inscrire dans une démarche d'amélioration continue pour répondre au mieux aux attentes d'une clientèle nationale et internationale de plus en plus exigeante en matière d'hygiène et de sécurité sanitaire, est-il expliqué.
Fruit d'une collaboration avec "Bureau Veritas" et son partenaire "Wellhospitality", le référentiel de ce label concilie d'une part, entre la facilité de déploiement, l'efficacité économique et la dimension sociale et capitalise d'autre part, sur les meilleures pratiques observées à l'échelle internationale et les recommandations de l'Organisation Mondiale du Tourisme (OMT)et des experts en la matière, poursuit la même source. Applicable tout au long de la crise sanitaire, ce référentiel sera régulièrement mis à jour par les nouvelles recommandations scientifiques et les autres bonnes pratiques et ce, en fonction des éventuelles évolutions de la pandémie du Covid-19, rajoute le ministère. En vue d'assurer le bon déploiement du label, une plateforme digitale, www.welcomesafely.ma, a été mise au service des hôteliers marocains pour les accompagner et les assister dans le processus de labellisation. Ce dernier s'appuie sur une mise en conformité avec le référentiel de sécurité sanitaire et le renforcement des capacités et la formation du personnel, indique le communiqué. Après l'enregistrement, la plateforme permettra à chaque opérateur de : - Consulter le référentiel de sécurité sanitaire. - Effectuer une auto-évaluation pour identifier le niveau de conformité de son établissement par rapport au référentiel. - Bénéficier gratuitement de la formation et du renforcement des capacités de l'ensemble de son personnel en matière d'hygiène et de sécurité sanitaire pour connaître précisément les gestes et les mesures à appliquer pour toutes les tâches à risque à réaliser au quotidien. Le personnel de chaque établissement pourra ainsi bénéficier de 41 modules de formation disponibles en ligne et en langues française et arabe. Ces modules couvrent 29 fonctions et 6 familles de métiers (les métiers de l'accueil, de l'entretien, de la restauration, de la cuisine, du bien-être et les métiers administratifs). - Assurer le suivi du bon déroulement de la formation à travers des indicateurs de suivi dans l'espace dédié à chaque établissement au niveau du cockpit de pilotage de la plateforme. - Solliciter la labellisation «Welcome Safely», après s'être conformé aux exigences du référentiel et après que l'ensemble de son personnel ait suivi avec succès les modules de formation. A cet effet, l'opérateur devra recourir à l'un des prestataires agréés pour déclencher un audit de conformité sur terrain.
* FMA: le Maroc a entrepris une série de mesures pour atténuer les répercussions de Covid-19 sur le tourisme
