C'est incroyable, pourtant vrai. La direction de l'ONDA à l'aéroport d'Agadir Al Massira, a fait avorter le bon accueil prévu à l'occasion de l'arrivée du premier vol de Ryanair : grande compagnie aérienne irlandaise low cost. Ce vol inaugure une liaison de deux vols par semaine entre Londres et Agadir. L'arrivée de Ryanair est un évènement majeur pour le tourisme dans la destination. Elle était attendue avec impatience au sein des professionnels qui espèrent voir dans les mois à venir, le N°1 du low cost, Easy Jet, atterrir aussi à Agadir. Pour marquer le premier vol de Ryanair, un accueil particulier était prévu par le CRT d'Agadir, malheureusement avorté par la non-coopération du responsable de l'ONDA, qui n'a pas su gérer l'évènement avec tout l'intérêt qu'il mérite. Or, combien même, il ne soit avisé que le jour même, cela ne lui coûterait que de bonnes instructions à donner, puisqu'il la direction de l'ONDA devait à la fois se réjouir de cet évènement, puisqu'il génère des recettes à l'établissement étatique, en plus parce qu'il le vol ramène des touristes, plus encore parce qu'il participe sérieusement au développement touristique à la fois régional et national. Non seulement le responsable de l'ONDA devait coopérer et aider au bon accueil, il devait plus encore, participer d'une manière dynamique à cet accueil qui marque un évènement attendu depuis des années par la destination balnéaire. Rien de tout cela, c'est inacceptable, voir irresponsable vu la place qu'occupe le tourisme a Agadir et dans notre pays ; vu le soutien et la sollicitude royale à maintes reprises manifestés par le Souverain, envers ce secteur érigé en priorité économique nationale. Deux attitudes contradictoires du responsable de l'aéroport ont été enregistrées par nos confrères de Radio plus. La première avant l'arrivée de l'avion de Ryanair, où il déclara avec fierté qu'il était conscient de l'importance de l'évènement et qu'il participe à son organisation. Une fois les difficultés rencontrés au niveau du déplacement de l'équipe d'accueil du CRT, et après que tout le monde ait constaté la défaillance de l'ONDA , le responsable déclare que le CRT ne l'avait pas avisé à temps et qu'il a mal préparé l'accueil et la coordination, ce qui est archi faux. Ce manque de coopération intelligent et effective de la par de l'ONDA est tellement flagrant d'autant plus qu' un accueil en bon et du forme devait se dérouler, à l'atterrissage de l'avion et non dans le hall d'attente pour le grand public à l'aéroport. Le CRT était présent avec tout son staff, son président et son directeur en tête, accompagné d'une douzaine de journalistes pour pérpétuer l'évènement car il s'agit d'un vrai évènement pour la destination, en matière de dessert aérienne directe entre Londres et Agadir. Liaison qui n'existe que périodiquement à travers des chartes des TO qui programment Agadir. La direction de l'ONDA à Agadir ne mesure par l'ampleur de l'évènement par manque de savoir faire et de professionnalisme. Agadir est d'abord une destination touristique internationale. L'ONDA doit tout faire pour accompagner le tourisme, non le contraire. Par manque de savoir faire, par myopie administrative de l'ONDA et de son responsable sur place, Agadir vient de rater l'accueil de Ryanair. C'est plus qu'inexcusable, incompréhensible voire impardonnable. En quoi vraiment cela dérange le directeur de l'ONDA de voir le comité d'accueil aller souhaiter la bienvenue aux premiers clients de Ryanair à leur descente de l'avion, avec des fleurs, de la pâtisserie et du thé ? C'est une affaire d'une demi heure mais qui va bien marquer et les clients, et l'équipage et le staff dirigeant de Ryanair, d'autant plus que tout était prévu, même la prestation d'une troupe folklorique de la région. Il s'agit quand même du premier de vol d'une grande compagnie low cost, qui va apporter un plus au tourisme et qui va aider l'arrivée d'autres compagnies aériennes du fait de la concurrence qu'il va susciter. L'ONDA devant donc faciliter impérativement ( et à tout point de vue) la tâche à Ryanair en matière d'assistance pour l'encourager à travailler beaucoup plus sur la destination. Mais à qui le dire ? Le cas de l'ONDA Agadir est un exemple concret, que nous venons de soulever récemment sur ces colonnes mêmes, de la mauvaise coordination entre l'administration et les professionnels. L'Administration se croit supérieure aux professionnels, qui doivent s'exécuter, à ses volontés. Le responsable de l'ONDA à Agadir a osé sortir le prétexte de la sécurité pour empêcher la délégation d'accueil d'entrer à l'endroit prévu pour souhaiter la bienvenue à Ryanair. Comme si on n'avait jamais réussi un accueil pareil. Quel beau prétexte, comme si les autres opérateurs ( gendarmerie, police et douane) ne veillent pas à la sécurité. Bien sûr que si, mais ils le font avec intelligence, perspicacité et efficacité et n'hésitent pas à collaborer chaque fois que l'occasion le permet pour appuyer le développement du tourisme, dans le cadre du respecter des réglementations en vigueur. On ne demande pas plus au responsable de l'ONDA à l'aéroport Al Massira. En tout ce qui est arrivé est scandaleux et constitue un précédent grave car il va à l'encontre de la stratégie de développement touristique du pays et de la destination Agadir. D'autant plus grave encore que c'est l'émanation d'un décideur local qui est en grand déphasage avec le tourisme, avec les opérateurs et, nous apprend-on, mêmes avec les responsables des autres départements qui travaillent au sein de l'aéroport. A qui la faute ? A lui bien sûr. Mais également à ceux qui l'ont nommé sachant qu'Agadir a besoin d'un bon responsable jeune, assez expérimenté et dynamique pour aider au développement du secteur du tourisme et de l'activité économique en général. Agadir n'a pas besoin d'un responsable qui s'enferme dans son bureau, sans mesurer le rôle important de l'ONDA, donc de la gestion d'un aéroport international dans le développement touristique de la destination. Nous ne pouvons que nos joindre aux responsables du CRT et aux confrères de la presse exerçant à Agadir, qui étaient présents à l'aéroport, pour dénoncer fermement ce manque de coopération de la part du directeur de l'ONDA à l'aéroport Agadir Al Massira. Qu'un responsable bloque toute une dynamique de développement, de bon accueil et d'hospitalité, dans le cadre du tourisme, cela est plus que grade. Cela est impardonnable. Pour éclairer la lanterne du responsable de l'ONDA à Agadir, nous lui signalons que Ryanair vient de fermer sa base à Valence en Espagne, à cause d'un différent avec les Autorités Régionales. La compagnie vient de décider aussi, pour la même raison, de ne plus desservir Fuerteventura, aux Iles Canaries, fermeture de neuf lignes d'un seul coup, qui ont fait passer les arrivées touristiques, grâce à Ryanair, de 2000 en 2006 à 250 000 à octobre 2008. Les compagnies low cost, n'ont aucun état d'âme, arrêter des dessertes aériennes leur coûte juste le temps d'un clique sur leur site internet et tout est fini. On ne joue pas avec le feu. On ménage sérieusement les compagnies aériennes qui font venir les clients chez nous. On les accompagne pour le développement qui fait partie du notre. Ce n'est pas l'ONDA qui fait venir les touristes. L'ONDA s'enrichit grâce à l'activité aérienne et touristique. Ces responsables, dont le responsable à l'aéroport d'Agadir, ont grand intérêt à travailler la main dans la main avec les professionnels du secteur du tourisme et leurs partenaires, les compagnies aériennes en tête, qu'elles soient low cost, compagnies charter ou compagnies nationales. A bon entendeur, salut.
