Bien réagir, dans l'immédiat avec les solutions pratiques nécessaires. Les nouvelles qui nous parviennent, dernièrement des TO qui opèrent en Scandinavie, à destination d'Agadir, sont très alarmantes et bien inquiétantes. Ce grand marché pour la destination balnéaire Agadir, est aussi important pour le tourisme au Maroc. Si les Scandinaves et les Nordiques séjournent d'abord à Agadir, ils sont connus pour les excursions qu'ils font dan tout le Maroc, aussi bien dans le Centre, le Nord du pays ou dans le Sud. Les mauvaises nouvelles viennent de tomber comme une massue sur la tête des professionnels avertis. Il s'agit malheureusement, officielles du côté TO concernés, d'une une série d'annulation de vols, donc de programmation vers Agadir. C'est grave, très grave, car c'est la première fois que cela arrive depuis 35 ans. En effet, le marché scandinave fut durant de nombreuses années, le marché par excellence d'hiver pour Agadir. La destination est arrivée à recevoir plus de 60 000 clients scandinaves et nordiques, par saison. Actuellement elle en est à 20 000 arrivées touristiques enregistrées en 2008, soit une baisse de 20% déjà par rapport à 2007, tant en arrivées qu'en nuitées. Et dire que la situation se dégradait depuis 2001, sans que personne ne bougeait le petit doigt pour contacter les TO émetteurs, pour faire la promotion nécessaire et pour relancer ce grand marché. C'est vraiment insensé, un manque de perspicacité révoltant. Pire, il n'y a eu, à titre de triste exemple, aucune visite officielle de travail de la part d'aucun ministre du tourisme et encore moins celle d'un DG de l'ONMT, depuis 2001. C'est de l'irresponsabilité incroyable pure et dure. Pourtant dans ces colonnes mêmes, nous n'avions jamais cessé de clamer, chaque année, en première page SVP, l'importance de ce marché. Nous avions tiré la sonnette d'alarme à maintes reprises, en vain. Ce la frôle l'injure économique contre toute une destination touristique, en l'occurrence Agadir premier produit balnéaire du tourisme national. Résultat, après 9 ans d'attente et dans l'absence de tout répondant de la part des responsables du tourisme national aussi bien que de la part des professionnels locaux, les TO scandinaves annoncent officiellement le retrait d'Agadir de la programmation pour la saison 2009/2010 . Ainsi le vol d'Appolo en provenance d'Oslo est annulé pour la saison 2009 / 2010. C'est la même chose pour le vol Helsinki -Agadir. Le vol Copenhague est également annulé. Il ne reste qu'un seul vol programmé, qui est celui de Stockholm-Agadir, une fois par semaine. C'est vraiment déroutant et catastrophique pour la destination lorsqu'on sait que la destination recevait, il y a à peine 9 ans, 10 vols par jours (le fameux jeudi arrivée des Scandinaves). La faute incombe à nos responsables touristiques et à nos professionnels. Les premiers n'ont jamais voulu développer une bonne stratégie promotionnelle envers ce marché, ils étaient tous aveuglés par la priorité des marchés européens limitrophes. Les professionnels d'Agadir n'ont jamais pu engager, dans une dynamique de coordination locale effective, les actions de promotion qu'il fallait. Depuis le départ du grand professionnel de terrain, Fouad Hajjoui, ex-délégué de l'ONMT en Scandinavie, ce marché n'a cessé de dégringoler une année sur l'autre jusqu'à tomber dans la situation catastrophique actuelle. Or ce marché faisait vivait la destination huit mois par an, du mois d'octobre au mois d'avril. Les TO et les clients aussi bien scandinaves que nordiques jouissent d'une très bonne renommée au sien des professionnels, des commerçants et des autres opérateurs du fait de leur éducation civique, de leur gentillesse et de leur droiture. Ils sont tous des opérateurs et des clients sans problèmes, respectueux de tous, ne cherchant que du soleil, de la mer, bien manger et bien boire et passer de bonnes vacances. C'est l'exemple type de clients qu'on aimerait recevoir toute l'année. La destination Maroc et la destination Agadir doivent se ressaisir et sérieusement pour la relance et la reconquête du marché scandinave et nordique. Une synergie opérationnelle entre le ministère du tourisme, l'ONMT, l'ONDA, les institutions élues (Conseil Régional et Commune Urbaine d'Agadir), les professionnels d'Agadir réunis au sein du CRT, est plus que nécessaire actuellement. Elle est obligatoire et vitale sinon on perdra pour longtemps ce grand marché. L'annulation est une décision facile à prendre pour un TO et pour une compagnie aérienne. C'est la reprogrammation qui est lente à venir et qui demande au minimum un processus de deux ans, si toutes les conditions de coordination et de partenariat sont dûment ficelées. Lors du 3ème Conseil d'Administration du CRT Agadir SMD, le président Oummani avait proposé la création d'une cellule pour la relance du marché scandinave, avec à sa tête Said Scally, ex président du CRT et professionnel aguerri qui connaît les tenants et aboutissants de ce marché. Ses relations avec les TO scandinaves, sa profonde connaissance de la mentalité scandinave et nordique, son savoir faire de terrain, font qu'il est l'homme qu'il faut à la place qu'il faut. D'ailleurs la proposition du président du CRT a été très bien accueillie au sein des professionnels locaux. La destination a besoin d'urgente de sortir de cette impasse vis-à-vis du marché scandinave dans laquelle elle s'engouffre depuis des années. Le hasard du calendrier aura voulu que lors du 3ème Conseil d'Administration du CRT, présidé par A. Oummani, étaient présents, en personne, le ministre du tourisme et de l'artisanat, le DG de l'ONMT, le DG de l'ONDA, le Wali d'Agadir, le président de la Commune Urbaine d'Agadir. Le seul grand absent fut le président du Conseil Régional SMD, en mission nationale à l'étranger. Bref, tous ces responsables ont été d'accord pour soutenir l'initiative de la relance du marché scandinave et pour appuyer la démarche d'action proposée par S. Scally. C'est prometteur et encourageant, sauf que deux semaines après, aucune réunion de haut niveau, réunissant les différents partenaires n'a eu lieu. Le temps manque et il faut agir tout de suite. Dans deux semaines se tiennent tous les Conseils d'Administration des TO scandinaves. C'est là où se prennent les décisions stratégiques. Le temps presse et sérieusement. Les TO scandinaves, raisonnables et pragmatiques ne demandent nullement l'impossible pour la reprogrammation de la destination pour la saison 2009 / 2010. La solution préconisée est claire. Il s'agit du partage de risque siège à la hauteur de 30% des vols programmés. Cela veut dire que les TO vont prendre en charge le remplissage siège à 70%, le reste doit être pris par la destination, dans le cadre des sièges vides, avec le risque partagé. Si tous les sièges sont pleins, le prix payer pour la destination est zéro. Si les vols sont pleins à 80%, le TO et la destination Agadir partage le coût des 20%. Ce n'est ni nouveau, ni magique. C'est la stratégie adoptée depuis des années par nos concurrents égyptiens, tunisiens et canariens. Sauf comme à l'accoutumée, nos décideurs touristiques et autres, sont toujours en retard d'un siècle. En accompagnement de cette solution pratique les TO veulent appuyer leurs actions conjointes marketing avec des voyages de presse, ce qui est la règle. Ils ne réclament ni éductours et encore mois l'organisation d'actions festives. Ils sont pragmatiques et professionnels et vont à l'essentiel. L'essentiel de la solution, pour eux, c'est le risque partagé avec la destination Agadir. C'est dans le cadre de cette solution que la synergie entre le CRT, l'ONMT, l'ONDA et les institutions élues doit s'engager immédiatement et dans les plus brefs délais. Tout le monde est disposé à travailler à la relance du marché scandinave, c'est de bonne augure, sauf qu'il ne faut plus tarder. Il faut passer à l'action et tout de suite. La solution est également dans une réactivité immédiate, professionnelle, menée par la savoir faire et les moyens de travail qu'il faut. Tout n'est pas encore perdu à condition de se mettre au travail et tout de suite. Said Scally maîtrise sa stratégie, il a élaboré son plan d'action, il doit partir sur le terrain pour contacter les TO et les responsables des compagnies aériennes et ficeler les partenariats nécessaires qu'il faut, mais avec des propositions concrètes, positives et avantageuses pour les deux parties. Après 35 ans d'activités, apprendre que Finnair annule ses vols sur Agadir, cela fait mal très mal. Arrêter l'hémorragie et maintenant, c'est cela dont il s'agit. Tout le monde est conscient de l'enjeu et de l'importance du marché scandinave, alors SVP, mettez vous à table et au travail, tout de suite, sans tarder. On a encore une chance de sauver la mise, faite le nécessaire, dans les plus brefs délais, pour que la destination sorte de cette crise alarmante et très inquiétante qui pourra se transformer en vraie catastrophe si on n'agit pas comme il le faut pour relancer ce grand marché, important pour la destination et pour le produit touristique Maroc. A bon entendeur, salut
