La ministre de l'Aménagement du territoire national, de l'urbanisme, de l'habitat et de la politique de la ville lance une batterie de mesures pour lutter contre la propagation du Coronavirus, et en vue de faire face de manière proactive aux répercussions de la crise sanitaire actuelle. L'heure est à la numérisation des services des Agences urbaines. Le ministère de Nezha Bouchareb annonce ce lundi 6 avril l'envoi de directives exécutives à 29 Agences urbaines placées sous sa tutelle. Dans sa missive, la ministre insiste sur la continuité, la permanence et la qualité du service public, « de manière à permettre aux citoyens et aux acteurs économiques d'accéder aux informations et aux services administratifs grâce à l'approbation de la circulaire d'assistance à distance ». En ce contexte, les Agences urbaines sont chargées de prendre une série de mesures, dont la numérisation des services et leur généralisation par contact téléphonique, tout en maintenant les services rendus aux citoyens, architectes, partenaires, promoteurs et acteurs économiques. Pour y parvenir, les procédures prévues par le ministère concernent la fourniture d'une « e-note », le recours à internet pour déposer des plaintes « e-requête », l'exécution électronique des droits et taxes, des « e-prestations », la notification des résultats de la Commission de construction, les demandes de licences liées à la construction et la fourniture de documents de construction approuvés «Geoportail», la consultation des lois relatives à la construction, les lois sur les procédures et marchés publics, les documents émis par les Agences urbaines (e-documents), la généralisation de l'utilisation du Code d'intéraction rapide (QR Codes), la mise en place de lignes téléphoniques dédiées à l'orientation des citoyens, la création de comptes sur les sites de réseaux sociaux et les sites d'assurance, la mise à jour quotidienne des sites Internet relevant du ministère, et le développement d'une version mobile. Et pour leur part, les Agences urbaines sont engagées, selon le ministère de Bouchareb, à mettre à jour leur fonctionnement, « afin d'assurer la bonne gouvernance, la simplification et la numérisation des services rendus aux investisseurs, les professionnels, les collectivités locales, ainsi que le grand public« . Des services électroniques ont également été proposés par le ministère au niveau de toutes les agences, avec le lancement d'une plate-forme électronique nationale liée à l'urbanisme, et ce à partir du mois de septembre 2020.
