En l'espace de deux ans, le Portugal est passé de la 38ème à la 29ème place dans l'indice de développement de l'e-government publié par l'ONU sur les services numériques fournis par l'Etat. Cette évaluation mondiale met le Portugal, qualifié de « bon exemple » en matière de modernisation des services publics, dans le groupe des 11 pays qui ont réussi à accomplir de hautes performances dans ce domaine, indique un communiqué publié par le site officiel du gouvernement. Cette étude, initiée depuis 2001, évalue le niveau de réactivité des services numériques publics dans les 193 Etats membres des Nations Unies, à travers les prestations mises à la disposition des citoyens et des entreprises, les infrastructures de télécommunications existantes dans le pays et les compétences du capital humain. L'enquête évalue également dans quelle mesure les citoyens utilisent les services numériques. Dans cette catégorie, le Portugal a également enregistré une progression notable, passant de la 50ème à la 30ème place. Cette enquête de l'ONU suit les progrès du développement de l'administration électronique via l'indice de développement d'e-governement (EGDI), un indice composite basé sur la moyenne pondérée de trois indices normalisés, à savoir l'indice d'infrastructure de télécommunications (TII) basé sur des données fournies par l'Union internationale des télécommunications (UIT), l'indice de capital humain (HMI) basé sur des données fournies par l'UNESCO et l'indice des services en ligne (OSI) basé sur les données collectées à partir d'un questionnaire d'enquête indépendant.
