Audit social C'est bel et bien une première au Maroc. Une banque a mandaté un expert dans l'audit social pour la noter dans deux domaines: “droits humains” et “engagement sociétal”. C'est certain, la démarche entreprise par la BMCE, dans le rating social, la démarque de ses consoeurs. Et pour cause, Othman Benjelloun s'est engagé à faire noter sa banque par un expert dans les domaines des droits humains et de l'engagement social. Vigéo, société européenne d'évaluation des performances sociales et environnementales a été, en effet, mandatée pour en juger à partir d'un référentiel déjà bien établi. Capitalisant déjà 450 missions à son actif, la société de rating a démarré son action au sein des services de la BMCE, à partir du 13 avril 2004. La mission a duré un peu plus de trois mois. Et si cette pratique est plutôt courante à l'étranger, notamment au sein des banques britanniques, les résultats de l'audit social affichés par la BMCE marquent une démarcation certaine, par rapport au reste des entreprises marocaines ! Selon Fouad Benseddik, directeur de la recherche et des relations internationales de Vigéo, “la BMCE, à travers son management, peut être fière”… Plus concrètement, ce sont essentiellement cinq points qui ont retenu l'attention des auditeurs. Primo,le programme Medersat.com, présenté comme l'unique modèle d'éducation, signe l'engagement sociétal de l'institution. Secundo, le système de rating a mis en exergue “l'engagement de BMCE Bank en faveur de la promotion professionnelle et sociale des femmes”. Tertio, l'implantation du réseau bancaire, de plus en plus marquée vers la région de l'Afrique subsaharienne, a été favorablement accueillie par les experts. Cette politique a été jugée bénéfique au développement économique de ces pays. Dans un quatrième point, l'équipe de Vigéo a relevé “plusieurs exemples significatifs du rôle d'accompagnement du développement et de la modernisation des PME que joue BMCE Bank”. Enfin, l'engagement de l'établissement financier, en faveur de l'emploi local et de la formation, a pu être confirmé à partir des standards internationaux appliqués par la société de notation. Bref, la RSE (responsabilité sociale de l'entreprise) au sein de BMCE Bank semble représenter un élément fort de la culture d'entreprise. Du moins, sur les deux domaines qui ont été audités… S'agissant d'une démarche nouvelle, le staff de la banque a préféré limiter l'audit social aux deux critères cités précédemment. L'évaluation dans d'autres domaines n'est toutefois pas exclue. Satisfait par les premiers résultats de la mission d'audit, le président de la banque a même décidé de faire de la RSE le principal axe de sa toute récente campagne de communication. Vu sous un autre angle, ce type de rating permettra également à la banque d'asseoir davantage sa crédibilité dans les milieux d'affaires, ce qui ne fera que faciliter ses négociations notamment à l'international.
