La compagnie nationale annonce de nouvelles annulations de vols en provenance ou à destination de la France en raison des mouvements de grèves prévus dès lundi 20 mars à Paris et dans plusieurs autres villes françaises. Faisant suite au préavis de grève de la fonction publique en France du 20 au 23 mars 2023, relayée par les syndicats de la DGAC française, il a été demandé à toutes les compagnies aériennes de réduire leur programme de vols pour cette journée de 20%, souligne RAM dans un communiqué. Par conséquent, ajoute la compagnie, «nous sommes contraints de procéder à l'annulation de quelques vols les 20, 21, 22 et 23 mars, en provenance et à destination de France». Afin de limiter l'impact de ces annulations, Royal Air Maroc accompagne ses clients en les transférant sur d'autres vols : les clients qui disposent de contacts joignables sur leur dossier de réservation recevront des e-mails et des SMS leur confirmant leur vol de report. La compagnie invite les passagers à consulter le statut de leur vol et vérifier et mettre à jour leurs contacts joignables sur la section «gérer ma réservation du site web RAM : https://www.royalairmaroc.com/ma-fr/gerer-ma-reservation». Par ailleurs, pour tous les détenteurs de billets d'avion Royal Air Maroc sur les vols annulés, ne souhaitant pas voyager à bord de vols mis à leur disposition, RAM leur accorde soit le remboursement du billet dans son moyen de paiement d'origine, soit un changement de date gratuit, selon la disponibilité, de et vers la même destination ou une destination du réseau Royal Air Maroc en Europe, pour une nouvelle date de voyage dans les 15 jours suivant la date du vol annulé sous réserve que la durée de séjour initiale soit maintenue. Il est à noter que pour tout changement de destination, l'éventuelle différence dans les taxes sera à la charge du passager, précise RAM. La compagnie invite les passagers dont les vols ont été annulés ou qui n'ont pas reçu de vol de report confirmé de ne pas se présenter à l'aéroport et de contacter leur point de vente initial ou le call center RAM pour confirmer leur vol de report ou bénéficier des dispositions mises à leur service.
