Le challenge des entreprise est de proposer les bonnes solutions au bon moment, et la responsabilité des équipes marketing à cet égard est incontournable. La fonction même du marketing s'adapte. Dans un monde de plus en plus complexe, l'entreprise doit apprendre à s'adapter aux changements. Par conséquent, nombreuses sont celles qui se réorganisent, ce qui finit bien souvent par une organisation d'autant plus complexe qu'elle perd en efficacité. Aujourd'hui, le challenge est aussi de proposer les bonnes solutions au bon moment. Ainsi, la responsabilité des équipes marketing à cet égard est incontournable. La fonction même du marketing s'adapte ; aussi, je vous invite à en découvrir ici les principales tendances pour 2015. La fonction marketing évoluera vers un organe de simplification. Le CMO (Chief Marketing Officer), communément appelé directeur(trice) marketing, deviendra lui-même le moteur de cette adaptation de la fonction et ne mènera plus uniquement une réflexion sur les solutions que l'entreprise doit proposer à ses clients, mais également sur l'ensemble de l'entreprise, ou comment en améliorer la performance par la simplification des processus et des procédures en interne. Aussi, une importance particulière sera accordée à la communication interne qui sera considérée comme un atout marketing, car les collaborateurs et les distributeurs seront considérés comme autant d'ambassadeurs de la marque qui seront appelés à comprendre et à vivre la marque pour mieux la représenter. Avec la croissance des réseaux sociaux et des «Like» (J'aime), «Share» (Partager), et autres indicateurs en temps réel, la quantité de données à analyser devient considérable, et le challenge n'est plus de proposer des solutions marketing par mois ou trimestre. Mais l'avenir appartiendra à ceux qui sauront proposer des solutions pour l'heure suivante, ce que l'on appelle déjà le «real-time marketing». Ainsi, de nombreuses entreprises recruteront des «marketing analysts» ou «data managers» pour gérer ce flux d'informations, le traiter et remonter en temps réel les informations les plus pertinentes. La corollaire est qu'avec la mondialisation et la diversification des outils, les individus requerront encore davantage de considération individuelle. Par conséquent, la personnalisation est véritablement cruciale. Ce n'est plus une tendance mais un pré-requis, c'est même devenu le mot clé du marketing en 2015. Quant aux budgets marketing, ils faisaient souvent l'objet de réduction en 2014 pour faire face à d'autres investissements sur les plans opérationnel, analytique et du traitement des données. En 2015, ces investissements serviront à se focaliser toujours plus sur des actions permettant de construire une préférence pour la marque. Dans un contexte économique tendu, il est également à noter que les entreprises, notamment marocaines, se tourneront davantage vers l'Afrique qui devient aujourd'hui le marché de demain. Les marketeurs seront alors amenés à davantage réfléchir à l'adaptation de leurs offres pour aller chercher cette nouvelle cible. Enfin, la fonction marketing travaillera encore plus en cohésion avec la fonction achats pour ne plus se soucier uniquement des «fees» (honoraires) de l'agence, mais également pour améliorer l'efficacité des opérations en interne des agences. Ainsi, l'entreprise de demain sera celle qui pourra faire face aux changements du marché et de ses consommateurs, et y apporter la réponse la plus réactive, la plus adaptée technologiquement parlant et la plus personnalisée possible. Le digital ouvre des opportunités Virginie Lazrak Marketing & Communication Consultant, iCompetences On ne parlera plus de marketing digital mais de marketing au sein du digital. Ainsi, les meilleurs marketeurs seront ceux dont l'ADN est le digital et la maîtrise des nouvelles technologies de l'information et de la communication. Ces marketeurs d'un nouveau genre viendront «incrémenter» des solutions dans un monde de technologies où l'on parle déjà de Senior Marketing Technologists. C'est d'ailleurs la raison pour laquelle les campagnes de communication les plus efficaces en 2014 étaient celles qui proposaient du contenu, qui étaient multicanales et personnalisées. Par ailleurs, le web est de plus en plus fragmenté avec la croissance de l'utilisation des smartphones et de leurs applications. Les entreprises seront de plus en plus amenées à proposer des solutions «mobile-friendly» et à adapter le design de leur site internet, de sorte qu'il soit «web-responsive».
