Raghu Malhotra Directeur régional, Moyen-Orient et Afrique du Nord, MasterCard Les ECO : Comment appréciez-vous vos évolutions sur le marché marocain ? Raghu Malhotra : Le secteur du paiement électronique est en effet en progression en Afrique du Nord et particulièrement au Maroc. Ce pays est un des marchés phares de la région en termes de dynamique de croissance. C'est pour cela que nous avons placé le Maroc et par extension la région nord-africaine, en priorité stratégique. Depuis notre implantation effective sur ce marché en 2006, nous enregistrons une progression très significative de nos activités et continuons à en faire autant dans toute la région et le continent. Dans le cadre de nos activités, nous continuons à miser dans une collaboration étroite avec les principales institutions financières marocaines pour introduire, via leurs réseaux bancaires, des solutions innovantes de paiement qui contribuent à éveiller les consciences sur les avantages liés à l'usage des moyens de paiement électroniques à la place du cash. C'est le cas, par exemple, du partenariat que nous avons développé avec la BMCE Bank et la société Vantage Payment Systems (VPS), pour lancer un programme de paie, «MasterCard Payroll Prepaid Program», spécialement destiné à adresser les besoins financiers des sociétés d'intérim. Le programme vise à équiper tous les actifs de ce secteur avec une carte prépayée dans la perspective d'étendre ce programme aux sociétés de sécurité et entreprises de nettoyage. Nous avons également collaboré avec Attijariwafa bank pour le lancement du programme «Wajda», qui sera déployé en plusieurs phases et qui se déclinera éventuellement en 15 types de produits différents destinés à divers segments socioprofessionnels. Par ailleurs, la demande en cartes de paiement premium est aussi en pleine croissance au Maroc. Dans le but de nous conformer aux nouvelles tendances de marché, nous avons collaboré avec d'autres institutions financières du pays comme Crédit du Maroc et la Banque centrale populaire pour lancer les cartes de paiement Titanium de Mastercard. Nous avons également introduit sur ce marché des services digitaux à haute valeur ajoutée destinés aux détenteurs de carte premium en partenariat avec Maximiles Maroc. Plus globalement, que représente l'Afrique dans le business mondial de MasterCard ? Avec plus d'un milliard d'Africains, le continent représente énormément d'opportunités pour Mastercard. Notre présence à toutes les éditions du Carte Afrique, depuis six ans déjà, reflète parfaitement notre engagement pour la croissance du secteur des solutions de paiement électronique en Afrique. Sur les dernières années, l'Afrique a fait de grands pas vers la dématérialisation de la monnaie. Les avancées varient d'un pays à un autre, comme le montre les derniers résultats de notre étude sur la dématérialisation de l'argent dans le monde, portant sur 33 pays à travers la planète. En effet, il a été révélé que lorsque des pays comme le Nigéria et le Kenya se sont clairement embarqués dans cette évolution vers des sociétés sans cash et sont en phase d'adopter les solutions de paiement électronique, d'autres comme l'Afrique du Sud sont devenus matures et progressent rapidement vers la dématérialisation de la monnaie. En dépit du fait que 90% des transactions commerciales, en Afrique, se font encore en cash, les solutions de paiement électronique ont connu une très bonne croissance. Aujourd'hui, l'ensemble des parties prenantes et acteurs du système financier continental, y compris les couvrements, ont compris les nombreux avantages liés à l'usage des solutions de paiement électronique. Comment évolue votre part de marché sur le continent ? Le continent africain est d'une grande importance stratégique pour nous. C'est la région où nous enregistrons nos meilleures progressions de résultats sur les dernières années et nous nous attendons à ce que cette tendance se maintienne. La dynamique économique du continent, sa croissance démographique ainsi que l'amélioration de l'environnement des affaires sont autant de facteurs favorisant le besoin pour de nouvelles solutions de paiement sécurisées. Chez Mastercard, nous nous sommes engagés à investir davantage en infrastructures, ressources humaines et en savoir-faire pour relever le défi. Nous avons récemment annoncé de nouvelles expansions dans sept pays en Afrique centrale et de l'Ouest (Chad, Central African Republic, Guinea-Bissau, Liberia, Sierra Leone, Rwanda and The Gambia) développant ainsi notre présence sur le continent en multipliant les partenariats stratégiques. Ces implantations portent à un total de 55 le nombre de pays que nous couvrons sur le continent. Le segment du paiement mobile vous intéresse-t-il à terme ? Au moment où moins de la moitié des foyers dans le monde disposent de comptes bancaires – beaucoup moins dans les pays en développement – sept sur dix individus de la planète disposent d'un téléphone mobile. Chaque jour, MasterCard réfléchit sur les moyens d'aider les 2,5 milliards de personnes exclues du système bancaire d'accéder à des services financiers de base. Le mobile constitue une bonne perspective d'opportunités dans ce sens. Nous travaillons constamment sur la technologie et l'expertise requises pour développer de nouvelles solutions de paiement mobile. Nous avons d'ailleurs déjà déployé quelques-unes de nos solutions en Afrique du Nord (Egypte) et dans d'autres régions du continent (Afrique du Sud).
