Fêtant ses 50 années de présence au Maroc, Avis Locafinance inaugure ce mois-ci une vaste plateforme regroupant toutes ses activités. Un nouvel atout pour ce gros loueur indépendant, sagement géré par les Toledano, père et fils. Doucement, mais sûrement. Voilà comment on pourrait résumer la stratégie d'Avis Locafinance sur le marché national de la location automobile. Opérant sur la location en courte, moyenne et longue durées, ce groupe est le plus ancien franchisé d'Avis en Afrique ! En effet, c'est en 1964 que Jacques Toledano a contracté avec le groupe Avis. C'est ce qui a été rappelé lors d'un point de presse tenu la semaine dernière à Casablanca, à l'occasion de l'inauguration de la nouvelle plateforme intégrée. Un événement de taille qui a vu le déplacement depuis Londres du directeur régional d'Avis pour la Méditerranée et le Moyen-Orient, Christophe Duboscq. Ce dernier rendant hommage au père fondateur et pdg du groupe Avis Locafinance a déclaré : «Jacques est une légende ! Il est notre plus ancien franchisé (...) et il est très important pour nous d'avoir des partenaires comme lui, en qui nous faisons confiance». «J'avais 26 ans lorsque j'ai racheté la licence Avis avec un parc de 10 voitures seulement», se souvient l'intéressé. Puis de poursuivre : «Nous sommes doublement fiers aujourd'hui puisque nous inaugurons notre nouvelle plateforme opérationnelle et fêtons par la même occasion notre 50e anniversaire au Maroc». Une structure à tout faire Ayant nécessité un investissement global de 60MDH, le nouveau «quartier général» d'Avis Locafinance s'étale sur 10.000 m2 et regroupe sur un site unique le siège social de l'entreprise, un showroom (pour 10 véhicules), des installations logistiques dont un parking suffisant (pour 100 véhicules), des ateliers de maintenance à la pointe de la technologie (incluant même un pont élévateur pour camion de 3,5 T), une station de lavage et des bureaux pour les collaborateurs. «Notre nouvelle plateforme centralise une grande partie de nos opérations, ce qui nous permet de gagner en efficacité et en efficience tout en améliorant notre qualité de service au client», a indiqué Eddy-Richard Toledano, directeur général délégué du groupe Avis Locafinance. Lors de notre visite dans ces locaux, nous avons surtout été marqués par la propreté des ateliers ainsi que le haut niveau qualitatif des installations. Logique, puisque tout a été rigoureusement réalisé selon les standards internationaux du groupe Avis. À titre d'exemple, les huiles vidangées sont directement collectées et acheminées (par un tube spécifique) vers un réservoir intégré au sol. De même, les grandes poubelles installées dans l'atelier sont de différentes couleurs, histoire de trier les déchets selon leur nature et ainsi orienter leur éventuel recyclage. Tout cela, par conscience écologique et pour répondre à des normes environnementales non encore en vigueur au Maroc. Entre raison et ambitions Par ailleurs, il est intéressant de noter qu'Avis Maroc est le premier pays d'Afrique (en dehors de l'Afrique du Sud), à posséder l'interface Wizard, un système qui autorise le suivi des réservations en temps réel, la rapidité des réponses et des transactions de location ainsi que la clarté des contrats standardisés et imprimés. À lui seul, ce logiciel renseigne sur la mise aux normes d'Avis Locafinance, dont le parc s'élève (à fin mai 2015) à 3.500 véhicules et qui compte plus de 197 entreprises clientes en LLD. À ce titre, Jacques précise et nuance : «nous avons une tradition dans le groupe, nous ne travaillons pas avec les entreprises de travaux publics, sauf pour ce qui est des voitures de managers». Un choix judicieux et clairement justifié par des raisons d'optimisation des véhicules. On apprend aussi qu'Avis Maroc est l'unique opérateur LCD et LLD à avoir été triplement certifié dans les catégories : Environnement (Afaq 14001 en 2004), Santé-sécurité au travail (Afaq 18001 en 2007) et Qualité (Afaq 9001 en 2008). Côté ambitions, le management évoque une croissance plutôt raisonnée. «Nous souhaitons une progression maîtrisée et nous visons un parc de 5.000 véhicules à l'horizon 2019», a indiqué Jacques Toledano. Dans le même sillage et outre les quatre plateformes intégrées déjà existantes à Casablanca, Tanger et Marrakech, d'autres sont à l'étude, comme à Rabat par exemple. En attendant, le réseau d'Avis Locafinance compte déjà 20 agences principalement situées dans les aéroports du royaume. Un atout de proximité et une disponibilité pour les touristes étrangers en quête d'un véhicule (en LCD) une fois descendus d'avion. Là encore, c'est un bel avantage pour Avis Locafinance, dont on précisera qu'il a le mérite de n'être adossé à aucun grand groupe bancaire, contrairement à une bonne partie de ses concurrents. «Nous finançons notre parc à 100% par nos propres fonds et sans avoir recourt au crédit», a fièrement martelé Jacques. Bref, une belle success-story qui tient la route grâce au sérieux, à la sagesse et la perspicacité de la famille Toledano.
