Pour le nouvel importateur de Nissan, affilié au groupe Auto Hall, l'exercice 2015 s'est soldé par un bilan positif et conforme aux objectifs. Analyse et perspectives... Souvenez-vous: en 2014, Auto Hall et Nissan annonçaient leur partenariat naissant sous le slogan «2 leaders font route ensemble». Ainsi a été créée la Société marocaine des voitures nippones (SMVN) qui s'est fixée pour objectif de doubler les ventes de Nissan en 2015. Un pari finalement tenu puisque, 'au terme de l'année écoulée, le nouvel importateur de la marque a annoncé la livraison de 5.420 véhicules, soit plus de deux fois plus qu'en 2014 (2.671 unités). La part de marché, elle, a quasiment été doublée, passant de 2,2% en 2014 à 4,2% l'an dernier. Hasard ou pas, cette pénétration du marché s'avère identique à celle réalisée en Europe et, en tout cas, supérieure à la part de marché enregistrée en France (3,8%). De quoi réjouir les dirigeants de la marque, dont Isao Sekiguchi (DG de Nissan Afrique du Nord, qui s'est félicité de ces résultats, qualifiant la croissance de Nissan au Maroc d'«extrêmement encourageante». Le Qashqai, locomotive des ventes Indubitablement, l'aspect «produit» a largement contribué à ces performances commerciales et en particulier le Qashqai, qui a connu un succès phénoménal. En effet et avec 3.486 unités nouvellement immatriculées, les ventes du Qashqai ont progressé de deux fois et demi par rapport à celles de 2014 (1.384 unités). Si bien que ce modèle, qui a représenté 64% des ventes que la SMVN a enregistrées l'an dernier, a fait son entrée dans le top-10 des modèles les plus vendus dans le royaume. Une première pour la marque Nissan au Maroc! Ce n'est d'ailleurs pas une surprise s'il a été élu «Meilleur SUV de l'année 2016» par les internautes marocains. Le deuxième modèle le plus vendu n'est autre que l'Evalia dont le vaste habitacle à 7 places a fait le bonheur des taxieurs et atteint 681 livraisons. La SMVN a également profité du lancement du nouveau Note qui s'est écoulé à 530 unités. Viennent ensuite les crossovers Juke et X-Trail qui ont totalisé respectivement 579 et 82 nouvelles immatriculations. Le réseau, l'autre clé du succès La reprise de la «carte» Nissan par le groupe Auto Hall ne pouvait que lui profiter sur le plan de la distribution. Entre le début et la fin de 2015, le nombre de représentations dédiées à la marque est passé à 20 succursales. Les ouvertures effectuées dans les villes de Casablanca (nouveau siège), Salé, Fès, Nador et Berkane ne pouvaient que renforcer la proximité de la marque avec ses clients, et partant les chiffres de ventes. Un réseau large, fort et représentant la marque selon ses plus hauts standards qualitatifs, qu'il s'agisse de l'activité vente comme du service après-vente. Par ailleurs, le fait que ce réseau soit 100% en fonds propres (aucun concessionnaire), contribue non seulement à une activité saine et uniforme (même taux de remises accordées sur tout le pays), ainsi qu'à une meilleure rentabilité, aspect capital au sein d'Auto Hall. 2016, une année de consolidation Quant à l'année qui vient de débuter, elle s'annonce tout aussi positive que 2015. Nissan devrait continuer à profiter de l'élargissement du réseau Auto Hall, tout en enrichissant sa gamme de modèles. Outre le nouveau Navara qui se profile comme un sérieux compétiteur dans le segment du pick-up, on attend cette année le coupé GT-R et le nouveau concept Sway qui promettent de faire sensation sur le stand Nissan au prochain salon Auto Expo. En attendant, la direction de la SMVN a déjà tracé sa feuille de route pour l'avenir, visant une part de marché de 6% à l'horizon 2016 et 8% en 2017, à l'image même de ce qu'a inscrit le constructeur dans le cadre de son plan stratégique Nissan Power 88. «Nous sommes sur la bonne voie pour atteindre cet objectif à moyen terme», a déclaré dans ce sens Abdellah El Mouadden, le patron de la SMVN. Pour notre part, gageons qu'un éventuel projet industriel viable et fiable sera le meilleur moyen développer et asseoir durablement la présence de la marque Nissan au Maroc. Abdellah El Mouadden Directeur général de la SMVN Au-delà de tout ces éléments basiques mais fondamentaux que constituent les showrooms et les ateliers, la réussite commerciale de Nissan au Maroc tient à plusieurs paramètres. Au-delà des infrastructures, notre démarche est orientée vers la satisfaction du client. Nous avons mis l'accent sur les ressources humaines avec de la formation continue et selon la philosophie japonaise du kaizen (NDLR: amélioration continue). Qu'il s'agisse de la gestion de la relation clients ou CRM, de la gestion du service après-vente ou du suivi de la satisfaction de notre clientèle... toute notre activité répond à des standards élevés de qualité à travers un système d'information et un outil de gestion commerciale de pointe.
