Des produits de confiserie du groupe Mars sont sujets à une campagne massive de rappel qui concerne aussi le marché national. Une opération que Mars Maroc mène conjointement avec son distributeur Dislog et assure qu'elle se fait à titre préventif. Le couac du géant américain Mars prend de l'ampleur. Retirées des rayons en Europe, les barres chocolatées de la marque Mars et Snickers sont convoquées au Maroc aussi, comme annoncé par la filiale marocaine du groupe, via un communiqué de presse. Cette vague massive de rappels concerne notamment les barres chocolatées Snickers et Mars standard, les petits formats, les sachets de miniatures 150 g et les sachets de Minis 275 g. Pour cette opération inédite, l'antenne marocaine du groupe explique: «Pour ce qui est du retrait des produits concernés, nous travaillons en étroite collaboration avec Dislog ainsi qu'avec nos clients de la grande distribution», comme le souligne Loubna Bennis, DG de Mars Maroc. Pour cette opération, l'entreprise s'appuie sur un système de tracking qui lui permet d'identifier les points de vente et donc de retirer, dans des délais relativement courts, les produits incriminés. «Ce système de traçabilité nous permet d'identifier les produits potentiellement problématiques. De ce fait le retrait sera efficace et assez rapide», tient à préciser la DG de Mars Maroc. Bien que le volume des produits qui seront retirés sur le marché marocain ne soit pas révélé, il est à savoir, par exemple, qu'aux Pays-Bas, ce sont 4 millions de ces confiseries qui seront concernées. Cela étant, les incidents imputables à la présence d'un corps étranger dans des produits agroalimentaires peuvent écorner sérieusement l'image de marque de l'entreprise. À cet égard, la filiale marocaine se veut rassurante. «Nous sommes confiants, car la responsabilité du groupe a été démontrée à travers ce rappel préventif. Ce dernier ne pourra que renforcer la relation de confiance avec le consommateur marocain», souligne Bennis. Pour mémoire, à l'origine de l'incident, un consommateur allemand a découvert un morceau de plastique dans une barre chocolatée de la marque Snickers. Il décide d'envoyer le corps étranger et la barre au fabricant, le 8 janvier dernier. Six semaines plus tard, une campagne de rappel est enclenchée par le groupe américain Mars. Elle concerne 55 pays dont le Maroc. Une enquête aurait été également menée par la multinationale pour déceler l'origine du bout de plastique. Les conclusions de l'enquête incrimineraient les filtres protecteurs dont un bout se serait détaché lors de la production. L'origine de la barre est aussi déterminée: elle provient d'un site industriel néerlandais, situé à Veghel, qui produit notamment les marques Mars et Snickers. Mars-Dislog : l'exclusivité pour bientôt Actif dans le royaume depuis les années 2000, le groupe Mars a signé récemment un partenariat avec le groupe marocain Dislog en vertu duquel ce dernier se charge de la commercialisation et de la distribution de l'ensemble de ses produits sur le territoire marocain (voir www. leseco.ma) parmi lesquels figurent entre autres Mars, Snickers, Galaxy, Twix, M&M's, Ebly, Whiskas et Pedigree. Sous peu, le distributeur marocain est en passe de détenir le monopole en termes de distribution des produits de l'entreprise américaine selon la dernière déclaration de la directrice générale de Mars Maroc. Opération de rappel, l'ONSSA fait le suivi Par le biais d'un communiqué de presse publié hier, l'Office national de la sécurité sanitaire des produits alimentaires (ONSSA) a annoncé avoir procédé aux vérifications nécessaires auprès de la société marocaine importatrice «Mars Morroco» pour s'assurer de l'efficacité de l'opération de rappel des produits, conformément aux dispositions en vigueur en la matière. L'Office souligne avoir procédé par ailleurs à la destruction de 51 lots de divers produits, qui ont été identifiés lors de cette opération de rappel, laquelle est en cours.
