Les grands orateurs du monde et de l'Histoire En tant qu'entrepreneur, vous êtes appelé à vous adresser en public à des audiences de tailles différentes. C'est une tâche importante et un signe de leadership de pouvoir communiquer publiquement vos idées, vos plans et vos visions. La prise de parole est un art, certes. C'est un talent qu'on peut avoir comme on peut ne pas l'avoir! Nous sommes tous émus par les qualités oratoires exceptionnelles de Martin Luther King, de Churchill, de Castro, de Nehru, de John F. Kennedy, de Mandela ou récemment de Michelle Obama. L'histoire nous parle également du talent extraordinaire de Abraham Lincoln, de Ali Ibn Abi Talib, de Thucydide, de Démostène et d'autres... Mais le talent inédit de ces grands orateurs de l'histoire ne doit pas nous intimider: au contraire, nous devons apprendre d'eux, les prendre en tant que modèles à suivre. Ils ont, certes, quelque chose de spécial que nous ne pouvons pas avoir. La réaction à l'injustice raciale aux USA, mélangée à une tradition Gospel du Sud américain, et les qualités oratoires du prêche -surtout dans les églises noires- ont donné naissance à l'élan de passion, de lamentation et d'espoir qu'on trouve chez Martin Luther King. La tradition orale Xhosa, les luttes anti-apartheid et une histoire personnelle d'incarcération et de combat ont créé cette fibre qui a fait que Mandela était plus grand que l'Histoire, une grandeur qu'on retrouve dans tous ses discours Communiquez votre personnalité Ce qui est important, c'est que nous devons tous nous plonger dans notre histoire personnelle et faire parler notre vie, nos passions, nos bonheurs et nos malheurs pour mettre en exergue le meilleur de nous-mêmes dans nos discours. Une école de pensée, surtout européenne, avance que la prise de parole est un acte de déni: de son passé, de son histoire, de ses peurs et de ses rêves. L'orateur se doit de se débarrasser de tout ce «bagage» pour présenter une figure claire, limpide et neutre à l'audience. Je suis d'un avis tout à fait différent: c'est le bagage «personnel» qui fait la richesse d'un bon discours. Ce que vous vendez dans un discours, c'est vous-même en premier lieu, et ensuite vos idées. Comme dirait Marshall McLuhan, ce qu'on communique dans un discours est l'orateur lui/elle même, avant le message, avant le contenu. Une fois qu'on accepte l'idée qu'on ne peut être Jefferson ou Mandela, mais qu'on peut les étudier pour mieux apprendre de leur expérience, une fois qu'on accepte le fait que «s'exposer» au public est une qualité des grands orateurs, tout le reste devient facile. Les techniques abondent, mais j'en retiens quelques-unes: celles qui ont marché pour moi et pour les participants à mes séminaires de formation à travers le monde. Préparez-vous bien Le secret d'un bon speech est la préparation. Les grands orateurs pratiquent; ils répètent des dizaines de fois devant leur miroir, au bureau, dans la salle de bain ou en faisant leur sport! Répétez à haute voix et améliorez votre prestation au fur et à mesure. Un discours mal répété est un discours voué à l'échec. Etudiez bien votre audience Mais en préparant votre speech, étudiez mieux votre audience. Qui sont-ils/elles? Qu'est-ce qu'ils/elles aiment? Qu'est-ce qu'ils/elles n'aiment pas? Quelles sont leurs attentes? Comment les séduire? Comment les persuader? La plupart des gens ne donnent pas beaucoup d'attention à l'étude préalable de l'audience. Mais si vous voulez séduire vos interlocuteurs, essayez d'avoir le maximum d'informations sur eux/elles. Il faut appeler les organisateurs, demander le maximum de données sur la composition, l'âge, l'éducation, la fonction et les attentes des participants; vous pourriez même envoyer des questionnaires pour mieux comprendre votre audience. L'audience vous aide à mieux formuler votre discours. Il faut parler à leurs idées, leurs attentes, leurs peurs, leurs espoirs. Vous n'avez pas besoin de dire aux gens ce qu'ils aiment entendre, mais de leur parler directement pour mieux les convaincre! Il faut comprendre d'où «ils/elles viennent» pour pouvoir les prendre par la main et les amener sur votre terrain, pour leur «vendre» vos idées, i.e. pour leur communiquer votre personne. Formulez votre discours autour d'un jeu intéressant entre les attentes de l'audience et vos idées! Séduire, c'est comprendre les atouts et les attentes de l'autre et lui vendre les siens! Soyez direct! C'est pourquoi votre discours doit être simple, communiquant et droit! Les élucubrations rhétoriques sont une perte de temps et d'énergie. Véhiculez des messages clairs, mais à l'aide d'exemples concrets, de métaphores qui parlent aux gens, d'anecdotes qui les aident à visionner le problème et la solution. Souvenez-vous qu'un bon message se compose d'un constat, d'une promesse et d'un chiffre ou d'un exemple! Quatre ou cinq bons messages bien élucidés valent mieux qu'une douzaine éparpillés ici et là et qui ne font que confondre l'audience. Ne craignez pas la répétition, surtout d'une phrase, d'un refrain, d'une métaphore. Des fois, la répétition d'une phrase donne plus d'unité et de force à votre discours. Martin Luther King a répété «I have a dream» huit fois dans son fameux speech devant le Lincoln Memorial le 23 août 1963. Cette anaphore a donné la force à ce speech fondateur de tout un mouvement de libertés civiles et de droits de l'Homme aux Etats-Unis et à travers le monde. La secret est dans la forme La forme est aussi importante que le contenu dans un speech au public. En fait, pour moi, c'est la forme qui prime: la personne de l'orateur, sa relation avec l'audience, son regard, sa voix et ses gestes détermineront la qualité de son speech. Vous pouvez avoir les meilleures idées du monde mais, si vous les communiquez mal, elle perdront de leur valeur. Vous pouvez avoir juste quelques idées intéressantes mais votre speech peut les rendre exceptionnelles, voire géniales. Oscar Wilde avait dit: «Seules les personnes superficielles ne croient pas en les apparences». Votre apparence est un message également. N'attirez pas trop l'attention avec votre tenue vestimentaire ou votre coiffure. Portez quelque chose de propre, de convenable, sans trop de jeux de couleurs. Communiquez la sobriété, la retenue et la confiance à travers votre apparence. L'habit fait le moine dans ce cas-là: les gens ne vous feront pas confiance si vous êtes mal habillé(e) ou vous vous comportez d'une façon étrange du point de vue de vestimentaire. Habillez-vous correctement! Attention au regard En vous adressant à une audience, quelle que soit sa taille, le meilleur moyen de maintenir l'attention de la salle est votre regard. «Scannez» la salle avant de commencer. N'ayez pas peur du silence qui s'ensuit; le silence avant que vous ne commenciez à parler est votre outil pour attirer l'attention des participants! Mais en regardant tout le monde à travers un «scan» de trente secondes, vous notez qu'ils sont là. C'est une reconnaissance visuelle mais en silence. C'est votre premier rapport avec votre audience, et il est solennel. Votre regard doit être dynamique tout au long de votre discours. Cherchez à inclure tout le monde dans votre champs visuel. Ne laissez personne à l'abri de votre œil «séducteur». Ne regardez pas seulement celui ou celle qui vous montre qu'il/elle est d'accord avec vous. Ne regardez pas au-delà, ni en deçà du champ visuel de votre audience. Vous leur parlez droit dans les yeux. C'est votre bouche qui parle, mais c'est votre œil qui communique. Pourquoi vous? Pourquoi eux/elles? L'introduction doit cimenter ce rapport. De quoi voulez-vous parler? Qui êtes-vous? Pourquoi parlez-vous de ce sujet? Êtes-vous un expert? Avez-vous une expérience particulière dans ce sens? Bref, quel est votre relation avec le sujet? Il faut également déterminer pourquoi votre audience doit vous écouter. En quoi ce sujet peut-il les intéresser? Invitez-les à interagir ou à poser des questions. Votre relation avec l'audience ne doit être ni de haut ni d'en bas. Il ne faut pas que les gens sentent que vous les traitez comme des ignorants et que vous êtes là pour leur éclairer les esprits. Mais vous ne devez pas non plus leur demander leur indulgence. Vous leur parlez d'égal à égal. Vous les prenez au sérieux et ils vous prennent au sérieux également. Ne demandez jamais à la salle de vous excuser; ne dénigrez jamais ce vous avez dit. Vous êtes sûr et responsable de ce que vous dites. La magie de la voix Votre voix est forte. Il faut qu'elle domine la salle! Il faut travailler sa voix pour qu'elle devienne au fil du temps une voix qui porte, qui connote une présence. Vous ajustez votre voix au fur et à mesure que le silence s'installe dans la salle. Mais vous la changez également en fonction du sens de vos phrases ou pour souligner une partie de votre discours. Il ne faut pas que votre voix sonne monotone. Savoir moduler sa voix est une compétence qui s'apprend. Répétez votre speech et notez les moments où vous devez changer la «teneur» de votre voix. Travaillez votre gestuelle Vos gestes aussi vous aident à mieux communiquer. La gestuelle est déterminée par la culture, mais restez dans le registre des gestes universellement reconnus: compter en utilisant les doigts, le bras en l'air pour connoter la grandeur de vos idées, les deux mains marquant un cercle dans l'air pour signifier un ensemble, etc. Trop de gestuelle peut distraire, mais une posture figée peut s'avérer monotone aussi. La sémiotique du geste en relation avec le discours oral est complexe, mais soyez naturel et essayez de voir ce qui crée la meilleure dynamique entre les expressions de votre corps et vos messages. Votre récompense La prise de parole en public est un art; mais c'est un art qui s'apprend. Il faut se regarder en train de parler et améliorer ses compétences au fur et à mesure. C'est un long processus de travail sur soi-même, sa voix, son regard et ses gestes. Mais une fois que vous maîtrisez le «secret», votre tâche sera moins difficile. Mais la récompense est grande: vous la sentirez dans les yeux de ceux et celles qui vous écoutent et vous regardent avec satisfaction et admiration. Lahcen Haddad Expert en entrepreurship Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
