Toutes les occasion sont bonnes pour entretenir ses relations clientèle et pour séduire. La période des fêtes de fin d'année est propice aux opérations de charme basées sur des cadeaux d'entreprise ou «cadeaux d'affaires». Ces derniers ont fait leur entrée par la grande porte dans la stratégie commerciale, notamment des grandes entreprises, qui n'hésitent pas à mettre le paquet. «Les budgets ont même atteint des pics durant les trois dernières années qui coïncident avec la crise économique», confirme Sofia Kabbaj manager d'une agence de conseil en articles publicitaires et cadeaux d'entreprise. Pour elle, les grandes entreprises dépensent des sommes qui peuvent dépasser 10 millions de DH par an. «Il y a même des entreprises qui offrent des cadeaux qui coûtent un à deux millions de DH par client», déclare le patron d'une enseigne de luxe. Un rythme que les petites et moyennes entreprises ne peuvent pas suivre bien sûr. leurs budgets étant limités, ces dernières se contentent le plus souvent du duo classique stylos-agendas. Optimiser vos budgets ! Comment donc choisir le bon cadeau sans pour autant se ruiner? Pour déterminer et optimiser son budget de cadeaux d'affaires, la PME doit en premier lieu effectuer une recherche, client par client. Par la suite, elle doit fixer une fourchette de prix par catégorie de clients et de partenaires, selon la taille du compte. Ensuite, elle doit repérer des fêtes qui ont plus d'impact auprès de ses clients. Enfin, il est préférable de choisir des cadeaux atypiques et personnalisés en fonction des goûts des clients. Question de les surprendre et de se démarquer de la concurrence. Selon les spécialistes, opter pour une nouveauté, de surcroît dans une catégorie de cadeaux «tendance», est une stratégie gagnante. Quant aux cadeaux, ils peuvent être classiques, ou originaux. Tout dépend du goût, du budget et du poids du client. Cadeaux de moyenne gamme... Pour les cadeaux classiques, le chocolat et ses nombreuses saveurs restent une valeur sûre au moment d'envoyer un cadeau à ses clients les plus fidèles. L'avantage du chocolat, explique Nadia El Alaoui Alami, manager de la Dragée d'or, «c'est qu'il est très modulable en quantité et donc en prix». En effet, le prix d'un paquet de chocolat peut aller de 50 à 10.000 DH pour «une pièce montée». Cet avantage a son revers : les boîtes de chocolat cadeaux se multiplient dans les bureaux en fin d'année, au risque d'atteindre l'overdose. Du coup, certaines entreprises explorent de nouvelles idées pour se démarquer. Parmi les nouvelles idées, émergent les invitations pour des concerts. Pour rappel, cette idée a volé la vedette lors du premier Salon de cadeaux d'affaires, qui s'est tenu à Casablanca les 3 et 4 novembre, (www.lesechos.ma) où tous les visiteurs ont été surpris de voir le stand Maroc culture qui commercialisait des billets d'accès aux concerts du festival Mawazine. À côté des invitations pour concert, les gadgets continuent toujours de séduire le marché des cadeaux d'affaires. «Ceux en rapport avec l'écriture restent la valeur la plus sûre», estime la manager de MontBlanc. Ils représentent environ 25% des cadeaux d'entreprises, pour des budgets conséquents. À côté de cela, on assiste ces derniers temps à l'émergence des cadeaux à connotation traditionnelle. Bien évidemment, cette tendance s'explique par l'émergence de la culture du développement durable. «Ces cadeaux portent surtout sur les objets tels que les parures de stylo , la bagagerie en cuir ou en tissu... voire même des coffrets de théières, verres et plataux traditionnels avec des couleurs modulables en fonction des commandes des entreprises», ajoute Sophia Kabbaj. Les prix de ces produits sont très variables, ils peuvent aller de 50 jusqu'à 4.000 DH la pièce. Ces cadeaux d'affaires, plutôt de «moyenne gamme», ne sont pas les seuls à intéresser les entreprises. Certaines d'entre elles misent sur des présents d'un montant exorbitant. C'est le cas notamment des boîtes à cigare avec leurs accessoires. «Ces cadeaux ont commencé à prendre de l'ampleur depuis cinq ans. Ils sont généralement destinés aux grands directeurs amateurs de cigares cubains», explique Youssef Diouri, gérant de la Casa Del Habano. Les prix de ces produits varient entre 2.000 et 50.000 DH. De leur côté, les montres ont gagné du terrain en faveur des cadeaux classiques. Le prix de ces dernières varient de 400 DH à un million, voire plus pour les grandes marques, (ce qui s'assimilerait et c'est le moins que l'on puisse dire, à de la corruption caractérisée et à peine déguisée). C'est ce que confirme en tout cas Asmaa Kanouni, directrice commerciale de Swatch. Il en est de même pour les bijoux. Ces articles trouvent un grand succès auprès des femmes cadres ou chefs d'entreprise. Enfin les produits high-tech et autres objets design sont tout à fait appropriés si vous ou vos clients évoluez dans l'univers des nouvelles technologies. Si tel n'est pas le cas, sachez que ces présents «restent judicieux dans la mesure où ils confèrent à l'entreprise qui les envoie une image moderne et dynamique», explique Salma Mrani, store manager de HP experience store. C'est à l'image de ce que proposent des entreprises telles que HP, Dell, Microsoft et les autres. «Un cadeau d'affaires qui rassemble à la fois des critères de tendance et de popularité auprès des entreprises est, pour 2011, la tablette», ajoute Salma Mrani. Si l'on souhaite davantage se positionner sur le haut de gamme, Mrani propose des PC portables pour des montants entre 10.000 et 30.000 DH... À vos cadeaux !
