Les annuaires sur papier ont encore de beaux jours devant eux. C'est ce qui ressort d'une étude présentée, hier, par Télécontact et qui a été réalisée pour son compte par le cabinet Créargie. «Pour nous, l'objectif était d'étudier la typologie des utilisateurs et leur comportement, le positionnement de Télécontact par rapport à la concurrence et de disposer des chiffres clés du secteur» explique Charlotte Lefort, directrice commerciale à Edicom, l'éditeur de l'annuaire. Cette dernière ne cache pas sa surprise quant aux résultats de l'étude qui démontrent que les Marocains restent plus penchés vers le support papier que le Web. «C'est une tendance que nous constatons particulièrement chez les gens de 30 ans ou plus, tandis qu'entre 20-29 ans, c'est plus la recherche sur le Web qui prime», ajoute la directrice. Plus globalement, les annuaires papier comme sur Internet, sont solidement ancrés dans les habitudes avec notamment 53% des recherches des Marocains contre 33% pour les services de renseignements. À ce titre, le cabinet d'études révèle que les catégories sociales aux niveaux les plus élevées qui consultent le plus les annuaires. Que faut-il donc conclure des résultats de cette enquête? D'abord, il y a ce potentiel que représente aujourd'hui le Web. Avec seulement une part de marché de 17%, ce segment constitue une véritable niche pour les opérateurs du secteur. D'ailleurs, selon le top management de Télécontact, le segment du Web fera l'objet d'une importante communication afin de le développer davantage. Ensuite, vu que la version papier des annuaires reste fortement prépondérante, il n'est pas question de la négliger et Télécontact devrait dans ce sens poursuivre ses efforts de développement de ce segment tout en veillant au maintien de la stratégie de proximité régionale entamée ces dernières années. Parallèlement à ces deux axes, Télécontact souhaiterait cibler davantage les particuliers. En effet, selon ladite étude, les annuaires font l'objet aujourd'hui d'un usage principalement orienté «professionnel». C'est ce qui explique le souhait de l'opérateur de s'orienter davantage vers cette cible, la considérant vraisemblablement comme une autre niche à exploiter. En chiffres... La mesure d'audience qui s'est suivie de l'étude du cabinet Créargie a confirmé le leadership de Télécontact avec plus de 9,8 millions de prises en main pour le support imprimé et 6 millions sur le Web. En tout, Télécontact traite avec 150.000 professionnels dans tout le royaume et 4.000 annonceurs. Depuis septembre dernier, l'opérateur est également présent sur le marché des applications mobiles et compte à ce jour près de 22.000 utilisateurs sur smartphones. Une deuxième version de cette application serait même en projet et devrait être lancée dans un mois.
