Le premier bébé du partenariat commercial ficelé en 2008 entre BMCE Bank, RMA-Watanya et le Crédit Mutuel-CIC a enfin vu le jour. Il n'est autre que BMCE Direct, la nouvelle génération de solutions de banque à distance sécurisée, élargissant l'offre sur les canaux Web, le serveur vocal et les smartphones. «On veut donner une image technique au groupe BMCE qui, en lançant cette filière multicanal, permet de toucher du doigt un produit phare que propose le groupe BMCE Bank», a lancé Brahim Benjelloun Touimi, administrateur directeur général délégué de BMCE bank, lors de la conférence de presse organisée, hier, dans les locaux de la banque. D'un coût qui dépasse les 20 MDH, cette offre gratuite s'inscrit dans le cadre de la stratégie multicanal de BMCE Bank, en phase avec les tendances actuelles et les évolutions futures dans le domaine bancaire, au niveau des services et des points de contact avec la clientèle. «C'est un tiers de notre clientèle qui est constitué notamment de particuliers, de PME et de grandes entreprises qui y souscrivent. Aujourd'hui, on peut se targuer de proposer tous les services de la banque à distance», a enchaîné Brahim Benjelloun Touimi. En souscrivant gratuitement à BMCE Direct, les clients particuliers, professionnels et Marocains résidents à l'étranger (MRE) ont la possibilité de consulter à tout moment leur situation financière en temps réel et de procéder à des opérations bancaires courantes en ligne : virements nationaux et internationaux, consultation des comptes, titres, crédits, avis d'opérés et impayés... En plus de ces services, BMCE Direct propose aux entreprises d'autres fonctionnalités, telles que la situation des crédits, les opérations à venir, le téléchargement des avis d'opérés, l'initiation et le suivi des opérations à l'international... Bref, le groupe bancaire, qui est le premier à lancer une telle innovation sur la place, ambitionne de capter une clientèle plus large et plus diversifiée. Ceci dans un marché où 35% des ménages disposent d'un accès à Internet, avec 4% seulement qui utilisent ce canal pour leur relation avec la banque. Quant au marché de la téléphonie mobile marqué par un taux de pénétration de 113%, il compte près de 1 million de smartphones. Pour dire que le potentiel est énorme pour ce groupe bancaire qui mise gros sur sa stratégie multicanal pour un meilleur développement des services. «La banque a lancé des investissements très importants pour se doter d'un système d'information performant. Il a, d'ailleurs, fallu près de 18 mois pour le lancement de BMCE Direct, sachant que le canal internet était disponible il y a 12 mois. Nous avons équipé les clients qui l'ont demandé. Ce n'est que 6 mois plus tard que nous avons lancé les applications sur smartphones», a précisé Mounir Chraibi, directeur général en charge IT &Process Group. Côté sécurité des informations et des opérations sur BMCE Direct, cette offre répond aux normes et auxprotocoles internationaux. L'utilisateur accède à ses services à distance à travers trois niveaux de sécurité : login et mot de passe, matrice de clés personnelles et code à usage unique à recevoir par SMS ou par e-mail.
