La Direction des réseaux publics locaux, relevant du ministère de l'Intérieur, se penche sur la mise en place d'un système de pilotage des sociétés régionales multiservices. Un appel à manifestation d'intérêt international a été lancé dans ce sens pour l'étude et le déploiement de cette plateforme nationale d'aide à la décision et de suivi des indicateurs d'activité de ces sociétés. L'entrée en vigueur des contrats de gestion du service de distribution à conclure avec les sociétés régionales multiservices (SRM) de distribution d'eau potable, d'électricité et d'assainissement liquide est prévue du 1er avril au 1er août 2025 pour huit régions. Dans ce cadre, la Direction des réseaux publics locaux (DRPL), relevant du ministère de l'Intérieur, prévoit de mettre en place un système de pilotage pour le suivi des SRM. Un appel à manifestation d'intérêt international a été lancé dans ce sens. Le futur système d'information et de pilotage sera réalisé dans le cadre d'un programme de financement sous forme de subvention accordée par l'Agence française de développement (AFD), à partir de fonds délégués par l'Union européenne (UE) à la DRPL. Une partie de ce financement sera allouée à la mise en œuvre des contrats d'assistance technique et d'appui à la DRPL pour l'étude et le déploiement de cette plateforme. Pour rappel, dans le cadre du principe de progressivité ayant marqué la mise en œuvre des SRM de distribution, conformément à la loi n° 83-21 relative aux SRM (publiée au BO n° 7213 du 17 juillet 2023) et ses décrets d'application, quatre sociétés ont été créées au niveau des régions de Casablanca-Settat, Marrakech-Safi, Souss-Massa et de l'Oriental. Un système décisionnel Cette réforme institutionnelle, menée par le ministère de l'Intérieur avec la création des SRM et les Groupements des collectivités territoriales, s'assigne pour objectif la gestion et la distribution de l'eau et de l'électricité, ainsi que de l'assainissement à l'échelle régionale, dans le cadre d'une réforme globale du secteur de la distribution. Elle vise également la modernisation du cadre institutionnel et l'amélioration de la qualité des services rendus à la clientèle, ce qui a imposé l'harmonisation des règles de gestion tout en standardisant les pratiques et le suivi des performances. Elle a abouti au développement de cette plateforme nationale d'aide à la décision. Ce système de suivi, qui servira à collecter et analyser les indicateurs de gestion des SRM, sera mis à leur disposition ainsi qu'à celle des entités de contrôle et de pilotage compétentes. Pour la mise en œuvre de ce projet, la Société de développement des services publics de distribution (SDSPD) a été désignée en tant que maître d'ouvrage délégué. Elle sera chargée de la passation et de l'exécution des marchés relatifs à l'assistance technique, à la conception et à l'implémentation du système d'information de pilotage, au bénéfice de la DRPL. Cette plateforme sera utilisée par les SRM nouvellement créées ainsi que par les instances de contrôle et de pilotage dûment habilitées. Produire des indicateurs clés de performance La mise en œuvre de cette plateforme se fera dans le cadre de la convention de maîtrise d'ouvrage déléguée avec la SDSPD. Il est important de préciser que cette plateforme décisionnelle devra s'appuyer sur les données collectées à partir des systèmes ERP (Enterprise Resource Planning) et des autres solutions informatiques actuellement déployées au sein des SRM. Ces systèmes constituent la principale source d'information, permettant l'extraction et la consolidation des données relatives aux opérations de distribution de l'eau, de l'électricité et des services d'assainissement. En puisant dans ces sources de données, la plateforme analysera les informations collectées pour produire des indicateurs clés de performance (KPIs) pertinents et adaptés aux besoins stratégiques et opérationnels. Le système devra également intégrer des mécanismes de traitement des données pour garantir leur fiabilité et leur actualisation en temps réel. Cela permettra aux responsables des SRM, ainsi qu'aux autorités de contrôle et de pilotage, d'accéder à des tableaux de bord interactifs, à des rapports détaillés et à des analyses prédictives, favorisant ainsi une prise de décision éclairée et proactive. Enfin, pour maximiser l'efficacité de la plateforme, une interopérabilité avancée avec les systèmes existants est essentielle. Elle garantit non seulement une intégration fluide des données provenant de multiples sources, mais aussi une adaptabilité aux évolutions technologiques et aux nouveaux besoins futurs. Yassine Saber / Les Inspirations ECO
