Le ministère du Tourisme, de l'Artisanat et de l'Economie sociale et solidaire, Attijariwafa Bank et Visa ont signé, ce mercredi à Rabat, un mémorandum d'entente (MoU) portant sur le lancement du programme « Stay Cashless », un accélérateur de la transformation digitale dans le secteur touristique. Signé par la ministre du Tourisme, de l'Artisanat et de l'Economie sociale et solidaire, Fatim-Zahra Ammor, le Président-Directeur Général d'Attijariwafa bank, Mohamed El Kettani, et le Groupe Country Manager pour l'Afrique du Nord, le Levant et le Pakistan (NALP) chez Visa, Leila Serhan, ce MoU vise à simplifier l'expérience de paiement du touriste tout au long de son parcours, en garantissant des solutions sécurisées et universellement acceptées, au service de la compétitivité des opérateurs. Dans une déclaration à la presse à l'issue de la signature, Ammor a souligné que la majorité des touristes privilégient désormais les paiements électroniques, rendant cette transition indispensable pour accroître l'attractivité du Royaume. Rappelant l'essor remarquable du secteur, avec des records d'arrivées et de recettes, la ministre a insisté sur la nécessité d'accélérer la digitalisation pour maintenir cette dynamique de croissance. En outre, elle a précisé que ce partenariat avec Visa et le groupe Attijariwafa bank offre aux professionnels des solutions de paiement modernes à des conditions préférentielles, citant notamment la possibilité d'encaisser via un simple téléphone mobile. Elle a, à cet égard, appelé l'ensemble des acteurs à adhérer à cette initiative qui renforcera la compétitivité du Maroc sur l'échiquier international. Pour sa part, El Kettani a noté, qu'à travers ce partenariat, le groupe réaffirme son engagement à accompagner les secteurs clés du Royaume en mobilisant des solutions de paiement innovantes, inclusives et alignées avec les standards internationaux, au service de la compétitivité et de la croissance durable. Mettant en exergue la dimension publique-privée de cette collaboration, Serhan a, quant à elle, réaffirmé l'engagement de l'institution financière mondiale à contribuer à la modernisation de l'écosystème touristique marocain, relevant que les visiteurs internationaux exigent aujourd'hui une expérience de paiement fluide et sécurisée, condition sine qua non d'un séjour réussi. Dans ce sillage, elle a mis en exergue l'ambition d'équiper tous les acteurs du tourisme en moyens de paiement digitaux, une démarche créatrice de valeur et génératrice de nouvelles opportunités pour le tissu économique local. A la suite de la signature du MoU, le programme « Stay Cashless » se concrétise également par la signature, le même jour, d'une convention par le Président de la Confédération Nationale du Tourisme (CNT), Hamid Bentahar, et le Directeur Général d'Attijari Payment, Fahd Bettache. L'offre proposée facilitera l'accès aux moyens de paiement électroniques, avec des conditions attractives, des commissions internationales revues à la baisse et des solutions modernes telles que le pay-by-link, le tap-on-phone ou encore la conversion dynamique de devise. A cette occasion, Bentahar, a souligné qu'au-delà d'une solution de paiement, ce partenariat constitue un véritable dispositif d'accompagnement des membres de la CNT vers la digitalisation. Et de poursuivre : « Il combine de nouvelles solutions plus adaptées, un programme de sensibilisation et formation pour permettre à l'ensemble des opérateurs, notamment les TPME, de monter en compétence, d'améliorer leurs services et d'offrir une expérience plus fluide et rassurante aux visiteurs ». De son côté, Bettache, a dit: « Nous accompagnons les opérateurs touristiques dans l'adoption du paiement électronique, en garantissant des solutions sécurisées, conformes et adaptées aux réalités du secteur. L'objectif est d'en faire un véritable levier de performance et d'amélioration de l'expérience client ». Afin d'assurer une mise en œuvre rapide du mémorandum et de la convention opérationnelle, les parties prenantes engageront, dès les prochains jours, le déploiement opérationnel d'un plan d'actions d'accompagnement à la digitalisation des opérateurs touristiques, avec la mise à disposition de solutions de paiement électronique adaptées, en particulier au profit des TPME touristiques. Elles comptent également mettre en place un dispositif structuré de communication, de sensibilisation et de formation, visant à accélérer l'adhésion des professionnels et à favoriser l'adoption à grande échelle du paiement digital dans l'ensemble du secteur. Cette dynamique s'inscrit dans une vision plus large d'amélioration continue de l'expérience des visiteurs et des services mis à la disposition de l'écosystème touristique.
