Offshoring Avec son nouveau site de 2.400 m2, CCA International voit sa capacité monter à 600 positions CCA International vient d'ouvrir un nouveau centre d'appels au Maroc. Il s'agit d'un centre d'une superficie de 2.400 m2, situé au Casanearshore Park. Capable d'accueillir 300 positions, ce nouveau site vient appuyer le développement de CCA International au Maroc. «L'implantation de ce centre dans la capitale économique du pays répond au souhait de nos clients de bénéficier d'un dispositif multisites au Maroc», explique Olivier Pellevoizin, Directeur de CCA International Maroc. En effet, le groupe dispose déjà d'un site à Tanger. Avec cette nouvelle implantation porte la capacité du groupe à 600 positions. «Le site de Casablanca se positionne comme un centre généraliste opérant un large éventail de missions (télémarketing, vente, service client, assistance technique). Nous accueillons nos premiers clients dans les secteurs de l'e-commerce, du tourisme et de l'édition», explique Pellevoizin. Acteur majeur de la relation client à distance et présent sur 3 marchés (France, Angleterre et Espagne), CCA International se targue de détenir une expertise sur toute la chaîne de la relation client. Le groupe accompagne des marques de renom en concevant et gérant des dispositifs de relation client multicanaux performants. Ce travail s'appuie sur près de 4.500 collaborateurs présents dans 14 centres de contacts répartis dans 6 pays (France, Monaco, Maroc, Île Maurice, Grande-Bretagne, Espagne). abdelhafid marzak
