Selon les résultats de l'enquête ENTICS 2024 dévoilés par l'Agence nationale de la statistique et de la démographie (ANSD) et l'Autorité de régulation des télécommunications et des postes (ARTP), près de 99,3 % des ménages sénégalais utilisent un équipement numérique, notamment le téléphone mobile qui représente 89,1 % des appareils. A Dakar, le niveau d'équipement est quasi universel à Dakar (97,2 %), contre 80,7 % dans les zones rurales. Cette inégalité se retrouve également dans l'accès à Internet à domicile, qui atteint 43,8 % dans la capitale mais reste limité à 3 % dans les zones rurales, indique l'ENTICS 2024 qui révèle également que 65,6 % des ménages pointent le coût élevé de l'abonnement comme frein à l'accès à internet, tandis que 27,4 % évoquent le manque d'infrastructure. Les usages numériques sont dominés par les appels vocaux (100 %), suivis de la connexion à Internet (86,2 %) et des messages, avec une forte prévalence à Dakar (64,6 %). Les services bancaires par téléphone sont plus répandus dans la région de Diourbel (12,8 %) qu'à Dakar (9,6 %). Seuls 8,1 % des ménages ont effectué des achats ou ventes en ligne, essentiellement à Dakar (16,6 %). Dans le secteur privé, 73,9 % des entreprises utilisent des ordinateurs portables, 64,4 % des smartphones et 60,9 % des ordinateurs de bureau. L'utilisation de l'e-commerce est déclarée par 29 % des entreprises, tandis que 28,4 % disposent d'un site web. Les outils de gestion électronique des documents restent peu répandus (9,8 %). Du côté de l'administration, les ordinateurs fixes sont les plus utilisés (90,8 %), loin devant les portables (30,2 %). L'accès à internet pose problème à 71,1 % des structures publiques. Par ailleurs, seules 19,7 % déclarent mener des actions de sensibilisation sur les déchets électroniques. Les résultats de l'enquête ENTICS 2024 devront servir de base à l'élaboration du nouveau Plan Sénégal numérique 2025-2030.
