Le Conseil de la communauté marocaine à l'étranger (CCME) franchit un nouveau cap dans la digitalisation de ses services. Le Conseil vient de dévoiler son nouvel assistant virtuel intelligent « Goul-IA » (Dis-moi). Accessible via le site web de l'institution, cet outil marque une étape importante dans la modernisation des services destinés aux Marocains du monde, indique un communiqué du CCME. Il s'agit d'un chatbot interactif, multilingue, capable de répondre en temps réel aux questions les plus courantes de la communauté marocaine établie à l'étranger. Pensé comme un guichet numérique de première information, Goul-IA couvre un large spectre de thématiques : droit de la famille, droit immobilier, fiscalité, investissement, retraite, mais aussi diverses démarches administratives. Contenu vérifié « Chaque réponse s'appuie sur un contenu vérifié par deux avocats marocains, l'un exerçant au Maroc, l'autre en France, et conforme aux exigences de la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP) », détaille le CCME. Une manière de garantir la fiabilité de l'information tout en respectant les standards de protection des données. Accessible 24h/24 et 7j/7, depuis n'importe quel fuseau horaire, Goul-IA ambitionne de simplifier l'accès à l'information pour une communauté de plus en plus connectée et en quête de réponses rapides, claires et actualisées. « Ce projet n'est pas né par hasard : il est l'aboutissement d'un long travail d'analyse des nombreuses doléances et demandes adressées au Conseil au fil des années. Il s'inscrit dans la dynamique de transformation numérique engagée par le CCME» indique la même source. Amélioration En lançant cet assistant virtuel, le CCME confirme sa volonté de renforcer le lien entre le Maroc et ses citoyennes établis hors du pays. « Goul-IA » se veut ainsi un pont digital vivant, pensé pour rapprocher l'institution de ses publics et accompagner une diaspora toujours plus exigeante en matière d'information publique. Le CCME invite l'ensemble des Marocains du monde – ainsi que ses partenaires – à tester cette première version de l'outil, actuellement en phase d'expérimentation. Les retours des utilisateurs sont fortement attendus pour permettre une amélioration continue du service, explique le communiqué du CCME. L'assistant virtuel « Goul-IA » est accessible en ligne à l'adresse : www.ccme.org.ma
