La station balnéaire "Mazagan Beach Resort", développée par le groupe Kerzner International à Al Haouzia (El Jadida), s'apprête à recevoir, officiellement, ses premiers clients à partir du 15 octobre prochain. La nouvelle station touristique dont le chiffre d'affaires devrait atteindre 1,35 milliard de dirhams la première année, compte attirer près de 4 millions de visiteurs par an, dont 200.000 clients à l'hôtel, indique un communiqué de "Mazagan Beach Resort", filiale du groupe Kerzner International. Le recrutement du personnel est en cours de finalisation et les formations ont commencé dès le début du mois d'août 2009, indique-t-on, précisant que sur les 1.200 emplois prévus pour le lancement du resort, 950 personnes sont déjà en place et l'embauche des 250 autres est en cours de finalisation. Mazagan Beach Resort a lancé une caravane de recrutement le 15 juin 2009, à l'issue de laquelle plus de 14.000 candidatures ont été reçues, rappelle-t-on. Les profils recrutés correspondent à des fonctions tels que réceptionniste, cuisinier, pâtissier, concierge, restauration, service gouvernante, club enfants, santé, bien être, sports et loisirs, commerciaux, Marketing, finances, ressources humaines, informatique et autres. Le groupe Kerzner a apporté toute son expérience et son savoir faire pour créer ce resort qui sera une destination de luxe unique au Maroc. Mais "le plus beau resort du monde n'est rien sans ses collaborateurs, qui font la différence entre un beau resort et un resort extraordinaire", a affirmé le PDG de Mazagan Beach Resort, Mme Marie-Béatrice Lallemand. "Pour pouvoir émerveiller chaque client qui viendra à Mazagan Beach Resort, nous avons fait de la formation le moteur de notre réussite. Ainsi chaque collaborateur qui intègre le resort bénéficie d'une formation qui lui permet d'acquérir les compétences nécessaires pour travailler dans un resort de luxe", a-t-elle expliqué. Mme Lallemand a, en outre, fait observer que plus de 12 millions de dirhams sont consacrés au programme de formation qui est axé sur la prise en charge de chaque employé pour lui inculquer la culture et les valeurs du groupe, le suivi d'une formation informatique pour les employés concernés, la formation "Luxury Attitude" ou "le luxe par le comportement", la formation métiers à travers un système de coaching individuel. A travers la formation Luxury Attitude, le groupe est en train de définir son design de service pour émerveiller le client. Ainsi à chaque étape de l'accueil du client, on apprend aux collaborateurs comment émerveiller le client en gardant à l'esprit trois éléments pratiques et essentiels qui sont " les mots pour les dire, le geste pour le faire et l'attention particulière à apporter au client", a ajouté Mme Lallemand. Le programme de formation sera accentué pour l'année 2010 et le budget de formation sera augmenté à 30 millions de dirhams, a-t-elle affirmé, ajoutant qu'une journée par semaine en moyenne, sera entièrement dédiée à la formation continue pour tous les employés du Resort qui atteindront à terme plus de 1.800 employés. Mazagan Beach Resort est une station touristique développée par Kerzner International dans la région d'El Jadida dans le cadre du plan Azur avec des partenaires institutionnels de taille (CDG Développement, la SOMED et la MAMDA). Le Resort focalisera un investissement total de plusieurs milliards de dirhams qui sera ventilé en fonction de trois phases d'exécution. La première phase a nécessité une enveloppe de 3,1 milliards de dirhams hors volet résidentiel. Construit sur 250 ha le long d'une plage de 7 kilomètres, Mazagan Beach Resort est un complexe touristique balnéaire qui propose un hôtel cinq étoiles de luxe de 500 chambres, un Club Lounge et 8 restaurants. La station dispose également d'un centre de conférences de plus de 2000 m2, d'un centre de loisirs, d'un night-club, un spa, un Hammam et un centre de remise en forme, ainsi qu'un golf de 18 trous.
