Sans conteste ! La circulaire du Premier ministre plaidant pour un meilleur accueil au sein de l'administration publique, des collectivités locales et des établissements publics, participe d'une approche qui mise sur l'avenir. Un avenir dont la maîtrise dépend foncièrement d'une vision novatrice en matière de services publics, d'offre de produits aux usagers et d'optimisation de l'usage des nouvelles technologies de l'information et de la communication, et ce, afin de rehausser le niveau de la qualité des prestations aux usagers. Cette vision prend, de nos jours, réellement le pas et, par conséquent, l'Administration se trouve réellement interpellée. En effet, dans le contexte où nous vivons qui, faut-il le souligner, est fortement marqué par la professionnalisation des services et des prestations offertes aux citoyens, tous les efforts sont centrés sur l'extension et la modernisation du réseau, le développement d'un pilotage et d'un management de qualité, l'ouverture de l'administration sur son environnement et ses partenaires, le développement de la politique de proximité, etc. Aujourd'hui, les nouvelles exigences font que l'administration doit impérativement s'adapter et il est donc pressant à ce qu'elle puisse répondre aux besoins des usagers en termes d'écoute, de proximité, d'efficacité et d'efficience. Cela requiert, bien évidemment, modernisation, décentralisation poussée, développement de partenariats, célérité et une meilleure qualité de service. Dans cette même logique, alors que le développement de l'administration est tributaire de l'adoption d'une nouvelle approche de gestion basée sur les résultats, il est essentiel de souligner que ceux qui sont au service de l'administration ne doivent plus seulement être de bons techniciens de la Fonction publique, mais doivent être des artisans du changement, de véritables managers doublés de bons négociateurs, capables de mettre en œuvre les outils dont l'administration a besoin pour se réformer et se refonder. Dans cette orientation, il n'y a aucun doute que l'usager du service public se trouve au cœur d'une réelle dynamique du progrès, partenaire d'une administration qui soit en mesure de se remettre en question pour s'adapter et qui soit en position de mieux piloter le changement grâce à ses crédos de meilleure gestion des services, une meilleure connaissance des besoins, et ayant toutes les capacités et choix pour optimiser les outils dont elle dispose et, in fine, être en position d'offrir des services de qualité et mieux satisfaire aux attentes des citoyens. C'est donc dans cette logique que s'inscrit la circulaire de M. le Premier ministre, circulaire qui décline toute la stratégie du gouvernement, conformément aux Hautes Orientations de Sa Majesté le Roi Mohammed VI, visant à faire en sorte à ce que notre pays poursuive résolument sa marche afin de consolider les bases d'une administration de proximité, à l'écoute de son environnement, une administration qui soit moins pléthorique, axée sur une logique de résultats, soucieuse de la rationalisation de ses coûts, faire dans la transparence et dans le respect de la bonne gouvernance. Bien des fondamentaux que le gouvernement de Sa Majesté le Roi, érige, aujourd'hui, en tête des priorités et œuvre pour qu'ils soient des leviers forts d'une administration qui soit au service du développement global à travers l'approfondissement du concept de l'administration citoyenne, l'amélioration des compétences de l'a dministration et le relèvement du niveau et de la qualité de ses prestations.
