Les citoyens recourent de plus en plus aux services des banques pour le dépôt de leur argent ou pour domiciliation bancaire en vue de recevoir des virements et payer par chèque leurs opérations commerciales ou autres. Les banques offrent, de toute évidence, à leurs clients la sécurité et la mise à leur disposition à tout moment de leur argent. Fonctionnaires, sociétés, travailleurs du secteur privé, retraités et autres ouvrent des comptes auprès des institutions de crédit pour recevoir l'argent qui leur est viré et pour procéder à des opérations diverses. Ce qui est regrettable, c'est que les banques ne manquent pas d'astuces pour prélever des commissions sur les virements opérés par leurs clients ou en leur faveur. Comme on sait, en déposant leur argent auprès des banques dans des comptes courants, les clients ne reçoivent pas d'intérêts sur ces sommes qui restent à la disposition de la banque et qui sont utilisées parfois pour octroyer des crédits à la consommation, moyennant, de toute évidence, d'importants taux d'intérêt . Dans sa directive du 10 mai 2010, la Banque du Maroc précise les services bancaires minimums qui doivent être offerts par les banques à titre gratuit à leur clientèle. Parmi ces services qui doivent être assurés à titre gratuit, figurent : - Ouverture de comptes ; - Délivrance du chéquier ; - Délivrance du livret d'épargne ; - Domiciliation du salaire ; - Demande d'attestation du relevé d'identité bancaire ; - Versement en espèces hors acquittement du montant du timbre fiscal ; - Retrait d'espèces auprès du guichet détenteur du compte à débiter, à l'exclusion des retraits par « chèques guichets » pour les clients détenteurs d'un chéquier ; - Retrait d'espèces sur présentation d'un carnet d'épargne, auprès du guichet détenteur du compte à débiter; - Retrait auprès des guichets automatiques bancaires de l'établissement détenteur du compte; - Emission de virement de compte à compte, entre particuliers, au sein de la même banque; - Réception de virements nationaux; - Réception de mises à disposition nationales, au sein du même établissement ; - Etablissement et envoi du relevé de compte au client ; - Consultation et édition du solde et de l'historique du compte à travers le guichet automatique bancaire et/ou internet, hors frais de souscription à ces canaux de distribution, - Changement des éléments d'identification du titulaire du compte ; - Clôture de comptes. La directive de la Banque du Maroc précise, en outre, que la gratuité de ces services ne peut être conditionnée ni par le nombre d'opérations effectuées par le titulaire du compte ou son mandataire, ni par l'exigence d'un solde minimum. Il est du devoir des associations de défense des consommateurs de se pencher sur ce dossier et d'exiger le respect du contenu de cette directive de la Banque du Maroc, et de protéger les clients des banques sans défense.
