L'institution du Médiateur a reçu, au titre de l'année 2011, un total de 1730 plaintes qui s'inscrivent dans le cadre de ses prérogatives, soit 21% de l'ensemble des doléances qui lui ont été adressées, indique un rapport de l'institution. Sur les 8.664 plaintes formulées en 2011, 6.934 se sont avérées dépourvues de conformité aux conditions de recevabilité exigées, faute des objets traités, des visées exprimées ou encore des parties concernées, peut-on lire dans le rapport. En comparaison avec les précédentes statistiques, la hausse accusée en terme de doléances est due, en particulier, à l'élargissement des prérogatives de l'institution suite aux nouveaux amendements relatifs au Dahir portant création de l'Institution du Médiateur. De surcroît, la confiance accrue des citoyens à l'égard de cet organisme en plus de l'intérêt et de l'examen minutieux ponctuant l'accomplissement de ses missions, ont à leur tour stimulé cette augmentation, estime la même source. Par ailleurs, le nombre des plaintes ayant requis une correspondance avec les départements publics a quasiment stagné par rapport à l'année 2010 quoique leur total ait précédemment affiché une hausse, poursuit le rapport, indiquant que la région de Rabat-Salé-Zemmour-Zaër occupe la première place quant au nombre des plaintes reçues. Le rapport passe en revue des extraits du règlement intérieur de l'institution, le bilan de son action en matière de traitement des plaintes et des demandes de règlement, des rapports de ses interlocuteurs permanents, outre un aperçu des activités initiées par les délégations régionales ainsi que certaines formes d'anomalies relatives aux postions des départements vis-à-vis desdites plaintes et doléances.
