La société REDAL, filiale de "Veolia environnement Maroc" a procédé à la rénovation de l'agence commerciale Moulay Ismail à Salé conformément aux nouvelles normes de qualité et de la charte architecturale adoptée par le groupe. Selon un communiqué rendu public, jeudi, la rénovation de l'Agence Moulay Ismail qui a été inaugurée en présence du gouverneur de la préfecture de Salé, M. Alami Zbadi et du président de la commune urbaine de Salé, M. Noureddine Lazrek, s'inscrit dans le cadre du vaste programme d'investissement de Veolia Environnement visant l'amélioration de la qualité de ses services et à la mise à niveau de son réseau d'agences conformément à sa nouvelle identité visuelle. Le réaménagement de l'espace intérieur permet ainsi aux clients de pouvoir repérer les services qui leur sont offerts et de s'orienter le plus facilement et le plus rapidement possible, afin d'optimiser et de réduire leur temps d'attente en agence, ajoute la même source. Ce projet vient renforcer la politique de proximité développée par le groupe dès 2002 afin d'être plus à l'écoute de ses clients et de comprendre au mieux leurs attentes, notamment en termes de qualité de service, d'accueil et de réduction des files d'attente en agences. En 2010, dix agences sur les 24 que compte REDAL feront l'objet d'un réaménagement complet pour garantir une meilleure qualité d'accueil, poursuit le communiqué, ajoutant que l'agence Moulay Ismail fait partie des 10 points de contact clients Redal de la ville de Salé, auxquels s'ajoutent 49 points de paiement et services Jiwar, ainsi qu'une agence mobile.
