À l'approche de la clôture de l'exercice 2024, le Groupement Professionnel des Banques du Maroc a annoncé, par voie de communiqué officiel, une mesure exceptionnelle : l'ouverture partielle des agences bancaires les samedi 28 et dimanche 29 décembre. Cette décision est destinée à permettre aux particuliers et aux entreprises d'effectuer leurs opérations financières dans les délais impartis. La fin d'année est, pour de nombreux ménages et entreprises, synonyme de bouclages comptables, de paiements divers et d'opérations administratives. Cependant, une tendance à la procrastination ou des délais serrés peuvent provoquer un engorgement des guichets bancaires dans les derniers jours de décembre. Selon le communiqué publié sur le site officiel du Groupement Professionnel des Banques du Maroc (GPBM), cette initiative vise à éviter une telle situation en garantissant aux usagers un accès facilité aux services bancaires. Lire aussi : Perspectives de croissance et d'optimisation du capital pour les banques marocaines Bien que les services bancaires en ligne aient connu un essor significatif ces dernières années, cette ouverture exceptionnelle souligne que la transition numérique ne saurait totalement substituer la dimension physique des agences. En effet, les chiffres du Haut-Commissariat au Plan (HCP) révèlent que près de 40 % des Marocains, notamment dans les zones rurales ou parmi les populations moins familiarisées avec les outils numériques, préfèrent encore effectuer leurs opérations en agence. Cette mesure traduit ainsi une volonté d'inclusion, répondant aux besoins des populations les moins connectées, tout en permettant une gestion efficace des opérations complexes, telles que les transferts internationaux ou les régularisations administratives. Mobiliser du personnel pour travailler en week-end représente un défi pour les établissements bancaires. Les banques membres du GPBM ont néanmoins réussi à coordonner leurs ressources afin de maintenir un service de qualité. Cette mobilisation s'inscrit dans une logique de responsabilité sociale et économique. Comme l'indique le GPBM dans son communiqué officiel, chaque banque publiera la liste des agences concernées sur ses plateformes digitales, permettant ainsi une planification optimale des déplacements des usagers. Au-delà de l'impact immédiat sur la satisfaction client, cette ouverture exceptionnelle témoigne d'une responsabilité sociale assumée par les banques marocaines. En offrant un accès prolongé à leurs services, elles participent activement à la fluidité des transactions financières et, par extension, à la stabilité économique. Cette démarche s'inscrit pleinement dans les orientations stratégiques nationales, telles que mentionnées dans les rapports de Bank Al-Maghrib, qui encourage une modernisation des services tout en veillant à l'équité d'accès.
