Le Maroc amorce une nouvelle étape dans sa transformation numérique avec le lancement d'une plateforme centralisée pour les services publics en ligne. Cette initiative vise à faciliter l'accès des citoyens aux démarches administratives tout en optimisant l'efficacité de l'administration publique, en rendant plus simples et accessibles les services proposés. Le pays entre dans une nouvelle phase de transformation numérique avec le lancement imminent d'une plateforme centralisée pour les services publics numériques. Cette initiative, qui regroupe déjà 600 services accessibles en ligne, a été annoncée mardi 04 février 2025 par Mme Amal El Fallah Seghrouchni, ministre déléguée auprès du chef du Gouvernement chargée de la Transition numérique et de la Réforme de l'administration. L'objectif principal de cette plateforme est de faciliter l'accès aux services publics pour les citoyens, en centralisant toutes les démarches administratives et en les rendant plus accessibles et plus efficaces. Lors d'une présentation sur le thème « Le développement numérique au Maroc : des efforts sectoriels manquant de synergie et de leadership du changement », incluse dans le rapport de la Cour des comptes pour l'année 2022-2023, Mme Seghrouchni a mis en lumière la création de cette nouvelle plateforme, prévue pour être officiellement lancée le 14 février 2025. Elle a souligné que cette plateforme vise à centraliser les services publics numériques, rendant leur accès plus facile pour tous les citoyens, dont beaucoup ignorent encore leur existence. En effet, bien que de nombreux services aient déjà été numérisés, la diffusion de l'information et l'accessibilité demeurent des défis majeurs à relever. Mme Seghrouchni a aussi détaillé la répartition des services en ligne disponibles : 300 d'entre eux sont destinés aux citoyens, plus de 200 aux entreprises et environ 100 aux administrations publiques. Cependant, la ministre a souligné que bien que des progrès importants aient été réalisés dans le domaine de l'administration numérique, il est encore nécessaire de renforcer la synergie et la collaboration entre les différents secteurs pour améliorer l'efficacité et garantir une transformation numérique harmonieuse. Lire aussi : Le Maroc se positionne parmi les pays les plus sûrs d'Afrique pour les affaires Elle a également exprimé sa vision pour l'avenir, en insistant sur l'importance d'accélérer la transformation numérique des services publics pour offrir des services de qualité aux citoyens et aux entreprises. Cette transformation s'inscrit dans l'objectif du Maroc d'améliorer sa position dans l'indice de développement des services publics électroniques, un classement international qui reflète l'efficacité de l'administration numérique. Pour soutenir cette évolution, le pays compte adopter de nouvelles approches, renforcer son cadre juridique et mettre en place une gouvernance adaptée aux enjeux du numérique. Vers une transition numérique plus rapide et plus accessible Parmi les avancées concrètes déjà réalisées, Mme Seghrouchni a cité la simplification des procédures administratives. Par exemple, pour l'obtention d'une licence d'ouverture de crèche, le nombre de documents requis a été réduit de 54%, et les délais de traitement ont été raccourcis de 91%. De même, le processus d'inscription à l'examen du baccalauréat libre a été entièrement numérisé, permettant aux candidats de compléter leur dossier en ligne en moins de 20 minutes, éliminant ainsi le besoin de déplacements physiques et réduisant considérablement le temps d'attente. Pour soutenir les entreprises, le ministère a également facilité l'accès aux aides fiscales en réduisant de 58% le nombre de documents nécessaires pour bénéficier des aides de l'Etat liées à l'impôt sur les sociétés. Ces réformes visent à rendre les démarches administratives plus rapides et plus simples, afin de stimuler l'investissement et soutenir l'économie du pays. D'autres initiatives prioritaires sont également en cours pour améliorer le système de santé et faciliter l'inscription scolaire des enfants. Concernant la maturité numérique des administrations, Mme Seghrouchni a annoncé que le ministère élabore actuellement un cadre de référence pour évaluer et mesurer cette maturité à travers des indicateurs précis. Une campagne de mesure a déjà été lancée, avec 24 enregistrements de données évalués, montrant une amélioration de 20% par rapport à 2022. Les perspectives pour l'avenir s'annoncent prometteuses, avec le déploiement imminent de la 5G, qui devrait atteindre 25% de la population d'ici 2026 et 70% d'ici 2030, notamment dans les villes qui accueilleront la Coupe du monde 2030. Parallèlement, la deuxième phase du Plan National pour le Haut Débit vise à couvrir 1.800 zones et à équiper 5,6 millions de foyers d'ici 2030.
