L'assureur Saham Assurance a lancé sa plateforme intégrée de gestion des sinistres automobiles Il s'agit d'une interface qui regroupe des équipes d'assistance de la compagnie et à travers laquelle des assurés suivent de manière continue la gestion de leur sinistre automobile. En cas de collision automobile, bris de glace, incendie ou autre sinistre automobile matériel, Saham, à travers l'un ses Check Auto Express, réalise une expertise du véhicule sinistré et indemnise l'assuré à partir d'une agence Cash Plus avec laquelle la compagnie est en partenariat. Les assurés qui opteront pour une réparation dans un garage agréé auront la possibilité de suivre à partir de leur téléphone portable l'avancement des réparations. Bien qu'il s'agisse de mesures visant à apporter plus de flexibilité à l'assuré, il faut reconnaitre que Saham n'est pas le pionnier dans le domaine. L'innovation porte sur les modalités d'expertise et d'indemnisation, qui ont été considérablement améliorées, toujours dans l'optique de rendre l'expérience de l'assuré la plus simple possible. Ainsi, SAHAM Assurance propose désormais une expertise du véhicule sinistré en 20 minutes seulement à travers l'un de ses 7 Check Auto Express à travers le Maroc. Et pour s'adapter aux préférences de chaque assuré, l'indemnisation du sinistre auto est désormais au choix de l'assuré: en chèque ou en cash à travers l'une des 1300 agences Cash Plus partenaires. Enfin, et c'est là aussi une première au Maroc, pour ceux qui optent pour la réparation au sein d'un garage agréé, SAHAM Assurance proposera désormais le suivi en temps réel des étapes de réparation du véhicule. Ainsi, l'assuré pourra suivre directement sur son téléphone portable l'avancement des réparations, photos à l'appui, sans avoir à interroger la Compagnie ou son intermédiaire. Cette transformation en profondeur du parcours client s'inscrit dans la vision affichée de SAHAM Assurance de confirmer sa position de Compagnie orientée client de référence. Ces innovations et changements de process ont été rendus possibles par le travail de fond accompli par les équipes de la Digital Factory accompagnées des experts métier de la Compagnie.
