El grupo Outsourcia, especialista marroquí en la externalización de la relación con el cliente, sigue ampliando su presencia internacional con la adquisición de SoMezzo, una empresa francesa situada cerca de Lille y experta en BPO. Fundada en 2005 y anteriormente parte del Grupo 3 Suisses, SoMezzo se ha destacado por ofrecer soluciones personalizadas a empresas francesas. Esta sexta adquisición permite a Outsourcia incorporar nuevas competencias y fortalecer su posicionamiento en el mercado. Esta compra forma parte de la estrategia de Outsourcia, que apuesta por un modelo híbrido que combina la cercanía al cliente en Europa con la competitividad en África. «Recibimos con entusiasmo a los equipos de SoMezzo. Esta operación representa un paso clave en nuestra ambición de liderazgo en el mercado medio de la externalización. SoMezzo comparte nuestros valores de agilidad e innovación, especialmente en torno a la inteligencia artificial, lo que nos permitirá acelerar nuestra transición hacia servicios cada vez más eficientes», destaca el grupo. Para SoMezzo, esta integración abre nuevas oportunidades. «Unirnos a Outsourcia nos permite aprovechar nuevas sinergias y acelerar nuestro desarrollo internacional, manteniéndonos fieles a nuestros valores», afirma Christophe Bouyssonnade, su presidente. Acerca de Outsourcia Fundado hace 22 años, Outsourcia es el líder independiente del mercado medio francés de la externalización. Con 4,300 colaboradores en cuatro países (Francia, Marruecos, Túnez, Madagascar), el grupo genera 58,8 millones de euros en ingresos y ofrece soluciones en relación con el cliente, BPO, outsourcing médico y estudios. En 2024, lanzó OutsourcIA LAB, una iniciativa dedicada a la inteligencia artificial generativa. Acerca de SoMezzo Especialista en la gestión omnicanal de la relación con el cliente, SoMezzo cuenta con cerca de 1,000 colaboradores en Francia y Túnez. Su experiencia se centra en la televenta BtoB y BtoC, así como en soluciones personalizadas que combinan excelencia operativa e innovación.
