DR ‹ › En el contexto de las medidas adoptadas para el mes de Ramadán, Marruecos ha reactivado el número nacional único 5757. Este servicio permite a los ciudadanos de todas las regiones del país contactar directamente con el servicio de reclamaciones de sus respectivas prefecturas o provincias. Para ello, se han implementado las medidas necesarias en todas las prefecturas y provincias, activando números de contacto y células de guardia. De esta manera, los consumidores y actores relevantes pueden presentar sus quejas y reportar casos de fraude, violaciones de las normas de calidad y seguridad de productos, escasez de suministros, prácticas comerciales ilegales o sospechosas, competencia desleal y cualquier otra infracción que, a su juicio, deba ser comunicada a las autoridades o requiera la intervención de los servicios de control competentes. El número abreviado, unificado a nivel nacional, facilita la comunicación con los servicios de recepción y tratamiento de reclamaciones. Los ciudadanos pueden contactar, desde teléfonos fijos o móviles, con la célula encargada de recibir y dar seguimiento a las quejas de los consumidores en la prefectura o provincia desde la cual se realiza la llamada. Las llamadas a este número tienen el costo estándar de una llamada a líneas fijas, según el tipo de suscripción telefónica del usuario, sin cargos adicionales. Se han establecido todos los procedimientos y medidas necesarias en todas las prefecturas y provincias para asegurar la gestión eficiente de este servicio. Las llamadas de los ciudadanos serán atendidas a través de esta línea telefónica durante todo el Ramadán, de 9:00 a 18:00.
