البعد الإنساني في العلاقات الإدارية

ما يميز علاقاتنا الإدارية والمهنية في إداراتنا ومؤسساتنا العمومية هو الجفاء وأحيانا الغلظة والقسوة التي تجمع بين الرئيس والمرؤوس، وأعتقد أن هذا النوع من العلاقات لا يساعد البتة على خلق تفاهم بين طرفي المعادلة الإدارية وهما الرئيس والمرؤوس، ومن تم يبقى حديثنا عن المردودية والإنتاجية ضربا من الخيال.
وفي هذا الإطار، ومقارنة مع التجارب الإدارية التي سبقتنا في هذا المجال، حيث تولي هذه التجارب اهتماما كبيرا لخلق محيط وبيئة إدارية مناسبة ومشجعة على العمل والإنتاجية والمردودية، فبالإضافة إلى تحيين الترسانة القانونية والقواعد الإدارية وقواعد الحكامة والتحفيزات المادية والمعنوية، هناك أيضا العمل على جعل البعد الإنساني في قلب المعادلة الإدارية وهو ما أعطى إضافة نوعية على العلاقات الإدارية وأضحى الموظف أكثر ارتياحا ومواساة وتشجيعا الأمر الذي سيخلق له حالة نفسية أكثر ارتياحا ويكون على استعداد في التضحية والبذل والعطاء.
نقصد بالبعد الإنساني في العلاقة الإدارية ان يتعامل الرئيس مع مرؤوسيه بنوع من الرفق واللباقة والتسامح وان تتميز هذه العلاقة الإدارية بالثقة والاحترام المتبادل والشفافية والتعاون الايجابي..
ولهذا نرى ضرورة إدماج البعد الإنساني في العلاقات الإدارية من خلال إدراجها في التكوين الإداري الذي يخضع له بالأساس الرئيس بصفته مسؤولا إداريا عن المرفق العمومي\المصلحة\القسم..الذي يتولى تسييره وأيضا الموظفين باعتبارهم مدارين ومسؤولين عن الإشغال والأعمال التي تمنح لهم قصد انجازها.
ثمة ملاحظة أساسية ونحن نعاين هذه العلاقة الإدارية وهي أن الإدارة العمومية ببلادنا أضحت تعرف تشغيل نسبة هامة من العنصر النسوي وهو ما يفرض لزاما التعامل مع هذه الشريحة الاجتماعية بشيء من اللطافة والإنسانية...
وعندما تسود علاقاتنا الإدارية والمهنية هذا النوع من العلاقات الإنسانية فان الموظف وبفضل هذا المناخ الايجابي يكون أكثر استعدادا للعطاء والبذل بل ويكون أكثر إبداعا وإنتاجا..
أتمنى من المسؤولين عن قطاع الوظيفة العمومية ببلادنا أن يولوا أهمية قصوى لهذا البعد الإنساني وذلك عبر سن قواعد قانونية ملزمة حتى يتسنى للمسؤولين والرؤساء كل في مصلحته أو قسمه .. إدماج هذا البعد في العلاقات الإدارية والمهنية والانخراط بالتالي في إصلاح إدارتنا العمومية..
إن الإنسان يحتاج أحيانا الى كلمة طيبة أو وجه باش أو مجاملة حسنة ليتغير رأسا على عقب، من إنسان سلبي إلى إنسان معطاء ..ولنا في رسول الله صلى الله عليه وسلم وصحابته الكرام والسلف الصالح أسوة حسنة لمن أراد أن يعتبر.
مهتدي بوزكري