أعلنت رئاسة النيابة العامة إطلاق خدمة رقمية جديدة تتيح للمواطنين تتبع شكاياتهم وتظلماتهم عبر رسائل قصيرة تصل مباشرة الى هواتفهم المحمولة، في خطوة تروم تعزيز الشفافية وتقريب الإدارة من المرتفقين.
وأوضحت المؤسسة، في بلاغ صادر اليوم الأربعاء، ان النظام الجديد يمكن أصحاب الشكايات من الاطلاع على وضعية ملفاتهم ومعرفة الإجراءات التي تم اتخاذها بشأنها بشكل فوري، اعتمادا على رقم الهاتف الذي يتم الإدلاء به عند وضع الشكاية.
وتؤكد رئاسة النيابة العامة ان هذه الخدمة تهدف الى تمكين المرتفقين من تتبع مسار معالجة تظلماتهم داخل آجال معقولة، مع توفير إشعارات فورية كلما تم اتخاذ إجراء جديد، في سياق جهود رقمنة مساطر العمل وتعزيز الثقة في المرفق القضائي.
وتأتي هذه الخطوة ضمن ورش تحديث الإدارة القضائية، الذي يشمل تطوير آليات التواصل مع المواطنين وإرساء منظومات رقمية تسهل مسار التتبع وتختصر المدد الزمنية المرتبطة بمعالجة الملفات.