في بادرة الأولى من نوعها على المستوى الوطني: جماعة وجدة تفتح بشكل فعلي 18مكتبا للشكايات في كل مقاطعات المدينة.!

عقد الدكتور عمر حجيرة رئيس جماعة وجدة بعد زوال يوم الخميس 17 مارس 2016 لقاء مع منسقي المقاطعات الإدارية الثمانية عشر التابعة لنفوذ جماعة وجدة، بحضور عضوين من المكتب المسير ومدير شركة " سيطا البيضاء " المكلفة بنظافة مدينة وجدة وممثلي بعض وسائل الإعلام. وفي هذا اللقاء أعطى حجيرة رئيس الجماعة الانطلاقة الفعلية لفتح 18 مكتبا للشكايات في كل المقاطعات الإدارية بتراب جماعة وجدة. وفي كلمته بالمناسبة، حث حجيرة الموظفين الذين تم اختيارهم لتلقي شكايات المواطنين بضرورة حسن الاستقبال والانكباب على تسجيل الشكايات ومتابعة مسارها الإداري. بحيث سيتولى الموظف المسئول عن مكتب الشكاية دراسة الحالة التي تعرض عليه سواء تعلق الأمر بالإنارة العمومية أو المساحات الخضراء أو ورش بناء أو حفظ الصحة أو النفايات وجمع الأزبال والنقط السوداء، وسيربط الموظف بدوره الاتصال برؤساء المصالح المختصة عبر الهاتف النقال ووسائل التواصل الاجتماعي ( الفايسبوك و الواتس أب و غيرها ...) لتقييم الإجراءات المعتمدة، و ذلك بغية للقيام بالتدخلات الضرورية، قصد إيصال شكاية المواطنين المكتوبة أو المرفوقة بالصور للجهات المختصة وضمان الرد عليها بشكل عملي. وتراهن جماعة وجدة من وراء فتح 18 مكتبا للشكايات –البادرة التي استحسنتها ساكنة مدينة وجدة- تقريب الادارة من المواطنين وتحسين خدماتها وقطع العلاقة مع نمط الادارة القديم. وهذه المبادرة تكاد تنفرد بها مدينة وجدة عن باقي المدن المغربية.
وسلم رئيس جماعة وجدة والنائبين له 18 هاتفا ذكيا على مسئولي المكاتب بالملحقات الإدارية لتمكينهم من التواصل مع المصالح المختصة، كما تعتزم الجماعة أن توفر لهم في المستقبل القريب دراجات نارية للتنقل وتفقد مناطق دائرتهم. وهكذا سيصبح كل مواطن مقيم بنفوذ تراب جماعة وجدة قام بوضع شكايته بالمقاطعة الحضرية القريبة منه بداية من يوم الاثنين 21 مارس 2016.