كريم برنوصي : قطاع الأوفشورينغ يعيش حالة ركود والمنافسة التونسية قادمة

قال كريم برنوصي رئيس مجموعة «إنتيلسيا» المتخصصة في قطاع مراكز النداء، إن السنوات الثلاث الماضية شهدت تباطؤا كبيرا في قطاع الأوفشورينغ الذي يعد رافعة حقيقية للتشغيل. و أكد برنوصي في تصريح ل «الاتحاد الاشتراكي» أنه بعد النمو المضطرد الذي حصل في هذا القطاع منذ انطلاق النسخة الأولى من المخطط الصناعي انبثاق 1 ، والتطور النوعي والكمي الذي شهده في النسخة الثانية بفضل الدينامية التي تميز بها وزير الصناعة السابق رضا الشامي، بات قطاع الافشورينغ خلال السنوات الأخيرة يعيش حالة من الركود بسبب مجموعة من العوامل على رأسها التباطؤ الاقتصادي الذي عرفته دول الاتحاد الأوربي، وكذا محدودية الموارد البشرية المؤهلة للاشتغال في هذا القطاع ، وخصوصا في مجال مراكز النداء حيث عدد العاملين المؤهلين لولوجه محدود جدا ويتقاسمه جميع الفاعلين .
وحذر برنوصي من عودة الانتعاش الى الأسواق المنافسة للمغرب وخصوصا في تونس التي شهدت خطة تحفيزية كبيرة لجلب المستثمرين الأجانب ، وكذا بروز أسواق إفريقية جديدة مغرية من حيث كلفة الأجور، كالكامرون مثلا، وهو ما يستوجب من السلطات المغربية الانكباب على وضع إجراءات تحفيزية لهذا القطاع المدر لفرص الشغل ، كدعم التكوين و الإعفاء المؤقت من التكاليف الأجرية ، وتبسيط الاجراءات و التقليص من كلفة الولوج إلى البنيات التحتية..
تعتبر «إنتيلسيا» شركة متخصصة في قطاع مراكز النداء، بحيث تضم 3800 موظف موزعين على عشرة مراكز بكل من فرنسا والمغرب. وقامت مؤخرا الشركة بافتتاح مركز ثان شهر نونبر المنصرم بمدينة الجديدة فيما قامت بتوسيع مركزها بمدينة أورليون الفرنسية. كما ستعزز من مكانتها الريادية عبر افتتاح مركز يضم 500 شخص بدوالا بالكاميرون ومركزين آخرين بمدينة الرباط.
وختمت الشركة سنة 2015 برقم معاملات بلغ 760 مليون درهم مقابل 700 مليون درهم سنة 2014، وهذا ما مكنها من مواصلة ديناميتها المتعلقة بالنمو وتعزيز مكانتها الريادية بالمغرب.
وأعلن كريم برنوصي خلال ندوة صحفية عقدت أول أمس بالدارالبيضاء عن قرب افتتاح أول مركز بأفريقيا جنوب الصحراء بمدينة دوالا بالكاميرون، في شهر فبراير القادم، بحيث سيمكن هذا المركز من خلق أزيد من 500 فرصة عمل خلال الاثني عشر شهرا الأولى. وسيمكن هذا المركز من تلبية استراتيجية «إنتيلسيا» الهادفة إلى تعزيز عروضها باللغة الفرنسية وتطوير قاعدة هامة لخدمات الأوفشورينغ بمختلف أنواعها سواء من خلال المراكز المتواجدة بالمغرب أو بفرنسا. وقد تطلب افتتاح هذا المركز استثمار بلغ 18 مليون درهم .