على إثر السياق الصحي الحالي المرتبط بوباء فيروس كورونا (كوفيد 19)، ليدك تضع مقتضيات لتقليص أنشطتها التي تستوجب التنقل للمنازلوضماناستمرارية العلاقة مع زبنائهاعن بعد عبر مختلف قنوات التواصل و خاصة بواسطة الهاتف و الإنترنت. توصي ليدك زبناءها بتقليص تنقلاتهم للوكالات لأقصى ما يمكن، باستثناء الحالات التي لا يمكن التكفل فيها بطلب مستعجل عبر القنوات الرقمية التي هي رهن إشارتهم مثلا إيداع ملف لطلب الربط بالشبكات. وفي مايتعلق بالعمليات المستعجلة مثل طلب ربط بالماء أو الكهرباء تطلب ليدك من الزبناء التوجه لوكالات منطقة سكناهم، مع الحرص على الاحترام التام للتعليمات الصحية. وأما بالنسبة لجميع العمليات أو الطلبات الأخرى تقول إنه يمكن للزبناء أيضا مواصلة التوجه لمصالح ليدك عبر القنوات التالية : - مركز العلاقات مع الزبناءالذي هو رهن إشارتهم24ساعة/24 و 7أيام/7، عبر الهاتف على الرقم 0522312020 أو عبر البريد الإلكتروني :[email protected]، - التطبيق المتنقل ليدك 24/7 انطلاقا من جهاز سمارتفون، - عبر الإنترنت لدى وكالة ليدك على الخط :https://client.lydec.ma - عبر المواقع و التطبيقات المتنقلة الخاصة بالأبناك التي تربطها شراكة مع ليدك، و الشبابيك الأوتوماتيكية البنكية، - لدى فضاءات الخدمات المتواجدة بالقرب من مساكنهم (تسهيلات، M-Postو فواتير)، مع الحرص على احترام التعليمات الصحية. ومن جانب آخر تؤكد فرق ليدك تضامنها مع الزبناءو المواطنين، و تواصل تعبئتها لكي تقدم لهم كل يوم خدمات توزيع الماء، الكهرباء، التطهير السائل و الإنارة العمومية، و ذلك في أفضل الظروف. كما ستواصل ليدك تتبع تطورهذه الوضعية بتنسيق مع السلطات العمومية و تظل رهن إشارتها، خاصة بواسطة وسائلها العملياتية و اللوجستيكية.
