Ford Direct Markets a récemment annoncé les lauréats de ses prix annuels, les Chairman's and President's Awards – un programme conçu pour récompenser ses partenaires distributeurs pour avoir fourni une expérience client et des opérations exceptionnelles en 2020. «Chez Ford, ce sont les prix les plus prestigieux que nous décernons chaque année, en tant qu'entreprise, à nos partenaires distributeurs. C'est notre manière d'honorer les initiatives et les performances les plus exceptionnelles de l'année précédente, et de remercier nos intervenants clé à travers les marchés directs de Ford pour leurs efforts continus visant à assurer que nos clients soient traités comme des membres de la famille, et demeurent des défenseurs satisfaits et fidèles de nos marques Ford et Lincoln à long terme», a déclaré Randy Krieger, président de Ford Direct Markets. Lancé en 2016 au niveau régional, le programme évalue les distributeurs principalement en fonction de leur plus haut niveau de satisfaction client globale (CVP), ainsi que sur , leur plus haut niveau de satisfaction clientèle en matière de vente (CVP) et en matière de service (CVP), leur meilleure performance en matière de ventes (Objectif de vente annuel), et en matière de pièces de rechange (objectif de vente annuel).
