Inwi met en place un dispositif d'indemnisation exceptionnel de ses clients BlackBerry ayant pâti, durant la semaine du 10 octobre, des désagréments causés par l'indisponibilité du réseau BlackBerry au niveau mondial. En effet, ces dysfonctionnements qui ont touché durant 4 jours plusieurs pays dont le Maroc sont dus à une panne survenue auprès de Research In Motion (RIM), le fabricant canadien du smartphone BlackBerry. Aussi, selon un communiqué de l'opérateur, les clients du service BlackBerry prépayé, ayant choisi les différents Pass d'Inwi, bénéficieront de jours de service gratuits, correspondant au nombre de jours où leur service BlackBerry n'a pas fonctionné correctement. Quant aux clients du service BlackBerry avec abonnement, Inwi leur remboursera au prorata l'équivalent de 4 jours de connexion. «Sans attendre les mesures de dédommagement décidées par RIM, Inwi tient à offrir une compensation à ses clients qui lui ont depuis toujours témoigné leur confiance. Nous tenons aussi à les remercier vivement pour la patience et la compréhension dont ils ont fait preuve durant cette période de dysfonctionnements indépendants de notre volonté», précise-t-on chez Inwi, qui confirme ainsi son engagement à offrir des services de qualité à l'ensemble de ses clients.
