Mark Zuckerberg a annoncé lors de l'ouverture de la conférence F8 de Facebook, l'arrivée d'une plateforme qui permettra aux entreprises la création de bots intelligents (soit des robots de messagerie) pour Messenger. Ces « chatbots » permettront aux utilisateurs de Messenger de commander un billet d'avion, une pizza ou bien un taxi par exemple ou encore discuter avec le service client d'une entreprise depuis la messagerie instantanée. Cette plateforme ne sera pas seulement réservée aux professionnels du commerce, les médias pourront aussi s'en emparer afin d'envoyer du contenu personnalisé aux utilisateurs par exemple.
À noter que le réseau bleu ‘'Facebook'' n'est pas le premier à dégainer ses bots. Microsoft parie aussi sur les chatbots qui seraient intégrés à Skype et qui pourraient, à terme, remplacer les applications selon le groupe. Le géant américain a annoncé, lui aussi, qu'il allait mettre à la disposition des professionnels, entreprises comme développeurs, ses compétences concernant l'intelligence artificielle.
