Fondateur de DBM Maroc, Karim Mazouzi a gagné son challenge, celui de se frayer un chemin vers le succès sur le marché européen grâce à la marque marocaine de PC, «Accent». L'histoire remonte à 1996. De retour dans son pays d'origine après des études d'ingénieur topographe et une petite carrière dans le bâtiment puis dans le secteur automobile en France, Karim Mazouzi crée DBM Maroc, l'intégrateur qui fabriquera, deux ans plus tard, la première marque marocaine de PC. «Sur un marché méfiant vis-à-vis du produit local, c'était un pari risqué que de revendiquer la marocanité d'un ordinateur», avoue-t-il. Les débuts étaient difficiles mais l'ascension lente et sereine. En 2002, Accent étend sa gamme de produits à des niches à forte valeur ajoutée (PC portable, serveur, disque dur externe…). Au même moment, l'entreprise assainit son réseau de revendeurs et intègre la grande distribution parmi ses priorités. En moins d'une année, les PC de Mazouzi sont sur tous les rayons et se taillent pas moins de 40% de parts de marché (PDM) des rayons Son et Image dans les hypermarchés. Aujourd'hui, le constructeur revendique quelque 20% (PDM) tous réseaux de distribution confondus. En clair, depuis quelques années, le business de Mazouzi est devenu stable. Plutôt monotone à son goût. Ainsi, il vient de tenter un pari osé, voire impensable dans le secteur : exporter le PC marocain en quantité importante vers le marché européen. En effet, à fin mai 2008, DBM a placé sur le portail Cdiscount plus de 5.000 machines d'une valeur de 1,5 million d'euros. Le succès est foudroyant : pas moins de 500 PC Accent ont été vendus en un quart d'heure sur la référence de la vente en ligne européenne (Cdiscount). Cette percée a été rendue possible grâce à un partenariat conclu entre DBM et l'intégrateur européen iQon. Partenariat qui prévoit la consolidation des approvisionnements en vue de réduire les coûts de fabrication et l'intégration des réseaux de distribution de chaque partie au profit de l'autre. Preuve de la crédibilité dont jouit l'intégrateur marocain, iQon a délocalisé la fabrication de sa marque propre de PC à la zone industrielle II de Mohammedia, dans l'usine de montage DBM plus précisément. L'usine, qui a nécessité un investissement de 30 MDH, offre 6.500 m2 couverts dont 60% réservés aux stocks et comporte des chaînes de montage semi-automatiques d'une capacité de production de 80 machines/jour. Une nouvelle usine à ingénieurs Depuis le mois de février, l'intégrateur européen commande entre 2.000 et 2.400 ordinateurs par mois. Plusieurs avantages justifient la nouvelle stratégie d'iQon. Le PC Accent, fabriqué en une semaine, est livré en 2 jours. «Une autre marque d'ordinateurs fabriquée en Chine prendrait 12 semaines pour être livrée», explique Karim Mazouzi. Le succès de la marque Accent est surtout tributaire de la qualité du produit. Aux dires de son directeur, DBM n'a jamais eu une stratégie basée sur le prix, mais plutôt sur la qualité. «Il importe peu que le PC Accent ait un tarif élevé par rapport à la concurrence, en revanche, il doit afficher le plus bas taux de retour et la plus longue durée de fiabilité», explique Mazouzi. Le patron mise également sur le service après-vente. «Le réseau DBM est composé de 12 centres homologués. Nous sommes le seul intégrateur qui dispose d'un service aussi étendu à l'échelle nationale», affirme non sans fierté Karim Mazouzi. «Nous nous sommes engagés à réparer la machine en moins de 4 heures», ajoute-il. Un record qui ne peut que plaire à l'utilisateur du PC marocain ! Ce qu'il faut savoir aussi, c'est qu'en juin 2007, l'unité de montage de DBM Maroc a été certifiée ISO 9001 version 2000. Une distinction qui fait de l'entreprise le seul intégrateur marocain certifié à un tel niveau. Les équipes de DBM sont même approchées par des instances officielles pour livrer leur expérience de la certification en vue de l'établissement d'une norme sectorielle. Par ailleurs, la société a entamé une stratégie d'alliances stratégiques qui a rapidement porté ses fruits : Accent est partenaire officiel de Maroc Telecom pour la distribution du PC/ADSL et de la TV/ADSL, un créneau nouveau dans lequel l'intégrateur s'est lancé. Le développement des activités à l'export de l'intégrateur marocain a poussé Karim Mazouzi à construire une nouvelle usine sur une superficie de 3000 m2 pour un montant d'investissement de 25 MDH. La chaîne de montage sera bâtie sur 2000 m2. Sur la superficie restante s'élèvera un bâtiment administratif R+5. L'inédit, c'est la création d'une école de commerce de 14 classes dont 2 géantes. «Le but, c'est de former des ingénieurs compétents pour répondre aux besoins des opérateurs de la zone industrielle de Mohammedia», lance-t-il. La réputation que s'est forgée la marque Accent tant sur le marché national qu'européen, s'est révélée payante. Accent est numéro 1 des ventes au niveau de la grande distribution au Maroc et DBM le premier opérateur marocain à rencontrer un succès en introduisant la marque sur le marché européen.
