La ville de Tanger a abrité, récemment, un forum régional sur l'expérience du « Bureau du citoyen » dans les communes, à l'initiative de l'Observatoire régional de la gouvernance territoriale. Cet événement, tenu vendredi et samedi, a connu la participation de responsables des différents services communaux des instances élues locales au niveau des villes de la région Tanger-Tétouan-Al Hoceima, des membres de la Fondation Méditerranéenne pour la jeunesse et la démocratie et d'acteurs de la société civile, et été une occasion pour mettre l'accent sur les rôles du « Bureau du citoyen », en tant que mécanisme transparent de suivi des demandes des usagers du service public et de leurs questions liées au travail des collectivités locales et des services qui en relèvent. Ce forum, placé sous le thème « Pour des communes ouvertes et citoyennes » et organisé en collaboration avec la Fondation des initiatives pour le développement et la fondation allemande Konrad Adenauer, a abordé les objectifs du « Bureau du citoyen » de la création à l'implémentation, en tant que mécanisme important et moyen efficace pour faire adhérer les citoyens et les acteurs de la société civile en matière de communication, d'encadrement, de sensibilisation et de consultation. Il est à noter que la première phase de ce projet a été marquée par la présentation du « Bureau du citoyen » dans plusieurs communes de la région Tanger-Tétouan-Al Hoceima, dont Tétouan, Chefchaouen, Oued Laou et M'diq. Par ailleurs, un appel a été lancé pour généraliser cette expérience dans les différentes collectivités locales, afin de soutenir le travail des instances élues locales et de renforcer la confiance entre les citoyens et les instances qui les représentent.
