Yassine Barry, responsable marketing et communication MEA Finance Services, fait le point sur la dynamique qui anime ce secteur. * Finances News Hebdo : De par le nombre de ses ressortissants à l'étranger, le Maroc suscite la convoitise des établissements spécialisés dans le transfert d'argent; que pouvez-vous nous dire à ce sujet ? * Yassine Barry : Plus de 3,6 millions de nos compatriotes résident à l'étranger, soit plus de 10% de la population marocaine. Ce chiffre se base sur les immatriculations aux services consulaires et ne représente pas avec exactitude la situation. Notez que le ministère chargé des Marocains résidant à l'étranger estime cette population à plus de 4,2 millions. C'est là un vivier important de clients potentiels pour notre activité. Malgré la crise qui sévit en Europe, principal foyer d'immigration, les RME continuent à envoyer de l'argent à leurs familles et proches restés au pays. Après une baisse sensible des volumes entre 2008 et 2009, la croissance est de retour depuis 2010. En 2011, les MRE ont transféré 58,3 milliards de dirhams vers le Maroc, contre 54,3 milliards en 2010, soit une augmentation de 7,8%. La majorité de ces transferts provient de France, d'Espagne, d'Italie, des Etats-Unis et des pays arabes. Des estimations du ministère chargé des MRE évaluent la part du cash to cash à 30% de ce volume. * F. N. H. : Quels sont les changements qu'a connus ce secteur après la levée de l'exclusivité ? * Y. B. : C'est un changement fondamental qu'a connu notre secteur depuis fin 2009. En ce qui concerne Mea Finance Services et son réseau de distribution Canal M, cela n'a pas changé notre mode de fonctionnement. En effet, depuis notre création en 1999, nous avons fait le pari de mutualiser plus de 40 sociétés de transfert d'argent dans le monde sans aucune exclusivité. Ce changement nous a permis d'intégrer Moneygram en 2010, ainsi que Western Union à compter de juin 2011, pour désormais offrir à nos clients le plus large panel de marques au Maroc. En réalité, cela nous a confortés dans nos choix stratégiques de départ et positionne Mea Finance Services et Canal M comme le réseau multimarque par excellence. * F. N. H. : Quelles sont les nouveautés au niveau de l'offre, notamment pour votre structure ? * Y. B. : Avec la récente intégration de Moneygram et Western Union, notre portefeuille de marques est désormais très étoffé pour ne pas dire complet. Ces deux leaders mondiaux nous permettent de faire croître notre réseau d'agences et d'en améliorer le maillage. Ceci dit, en plus du cash to cash en agences, Canal M, avec certains partenaires étrangers, propose deux produits alternatifs phares à ses clients : • transfert sur compte bancaire, où nous déposons l'argent expédié par le client sur le numéro de compte de son choix, le créditant de manière quasi immédiate. Ce service est très apprécié des RME qui doivent honorer des prélèvements sur leur compte bancaire marocain; • transfert à domicile, que nous proposons dans les grandes agglomérations et qui procure plus de commodité aussi bien aux expéditeurs qu'aux bénéficiaires. Outre le transfert international, nous proposons Canal Xpress comme produit de transfert Intra-Maroc. C'est une solution disponible partout au Maroc, instantanée, sécurisée et économique. L'autre nouveauté est la mise en place d'une activité de change manuel dans notre réseau sous l'égide de la nouvelle réglementation de l'Office des changes. Propos recueillis par S. Zeroual
