C'est lors d'une conférence de presse, organisée cette semaine, qu'Eric Gosse, Directeur général de Total Maroc, a annoncé le lancement officiel de son programme de fidélité «Total Club». A travers celui-ci, Total Cherche à récompenser les clients des stations-service. 115 stations-service participent à cette opération au sein du réseau Total à travers tout le pays et sont munies de TPE adapté à cette carte. Il s'agit d'une carte à puce à la pointe de la technologie qui permet aux clients de cumuler des points à chacun de leurs achats en station et qui seront convertis en cadeaux. Une large gamme de cadeaux est proposée dans un catalogue pour satisfaire tous les goûts, à savoir articles ménagers, électroménagers, électroniques, places de cinéma, chèque cadeaux, cours de français ou, encore, dons à l'Association L'Heure Joyeuse. Les clients peuvent consulter leur solde de points accumulés en consultant le site Internet dédié (www.total-club.ma) ou en contactant directement le centre d'appels (0801 000 023). Contrairement à la concurrence, cette carte permet de convertir en points, non seulement l'achat du carburant et lubrifiant, mais aussi tout article proposé dans les boutiques «Bonjour», ainsi que l'offre restauration. Total a formé 1.300 pompistes pour mener à bien son programme. Pour mieux motiver son personnel, le groupe a même muni ses pompistes d'une carte fidélité qui se charge à chaque passage d'un client. Cette initiative entre dans le cadre du programme de développement des activités Marketing & Services de Total sur l'ensemble du continent africain
