Tourisme/formation : Un retour sur investissement sûr

* La formation dans le secteur a bénéficié de l’appui du programme Meda2.
* Un investissement de 700 MDH permettant la formation de 33.000 stagiaires.
Le tourisme est un secteur-clé de l’économie nationale. Le pays aspire à augmenter le nombre des visiteurs et des nuitées à l’horizon 2010. Pour ce faire, un vaste programme de développement a été entamé. Dans ce programme figurent la création de nouvelles unités d’hébergement et l’augmentation du nombre de lits. Mais le développement de cette branche d’activité passe également par la valorisation et la formation des ressources humaines. C’est un grand chantier dont l’Etat, en collaboration avec les opérateurs privés, veut accélérer la réalisation pour que le produit Maroc gagne en compétitivité.
«L'élément humain est au cœur des préoccupations pour le développement d'un tourisme durable et responsable», a indiqué Aboubakr Himeur, Directeur de la formation au ministère du Tourisme et de l’Artisanat. Himeur, qui s’exprimait au nom de Mohamed Boussaid, ministre de tutelle, dans le cadre d’une rencontre sous le thème «Ressources humaines, valeur ajoutée et retour sur investissement», a précisé que le développement des ressources humaines était un élément-clé pour la réussite de la stratégie nationale dédiée au tourisme.
Il est à souligner que cette rencontre
est organisée par la Fédération Nationale du Tourisme (FNT), en partenariat
avec l'UAP Meda 2 - Formation Professionnelle, la Fédération Nationale de l'Industrie Hôtelière (FNIH) et le Groupement Interprofessionnel d'Aide au Conseil. «Nous aspirons à construire une convention collective pour les métiers du tourisme», a affirmé Ali Ghannam, vice-président de la FNT. Il a souligné qu’il existe bel et bien une charte mais encore faut-il sensibiliser les opérateurs pour qu’ils y adhèrent».
Dans un marché fortement concurrentiel, surtout par les destinations méditerranéennes, le produit Maroc doit se forger une place de référence. «Il est plus que jamais nécessaire de concevoir et de mettre en oeuvre une gestion dynamique des ressources humaines à travers des actions touchant le renouvellement des pratiques métiers», a souligné Himeur. Il a par ailleurs indiqué que «cette gestion dynamique permettrait d’optimiser le rendement des ressources humaines en vue de les adapter en fonction de l’évolution de la demande.
La formation est un défi majeur à gagner qui permettra au pays d’améliorer sa compétitivité. Le Maroc a bénéficié de plusieurs programmes d’appui en la matière de la part de ses partenaires, notamment de l’Union européenne à travers le projet Meda 2. Le ministère de l’Emploi et de la Formation professionnelle mène, dans ce cadre, plusieurs efforts d’accompagnement pour réussir la Vision 2010.
«Notre département a, dès le départ, procédé au lancement de nombreux chantiers pour répondre aux besoins en compétences des entreprises, en étroite concertation avec les professionnels du secteur touristique», a indiqué Allal Ouahab, Directeur de l'Unité d'Appui au Projet Meda 2 - Formation professionnelle. En effet, ce programme d’appui a généré un volume d’investissement dans la formation de 700 MDH, permettant à 33.000 stagiaires de suivre une formation dédiée dans le tourisme et l’hôtellerie. Le programme a permis également l’extension de nouveaux centres d’apprentissage, la création de nouveaux centres et le renforcement de l’effectif du corps encadrant et enseignant.
Jamal Belahrech, vice-président de la Commission sociale de la CGEM et Directeur général de Manpower, a affirmé que la motivation du personnel et les conditions de travail dans lesquelles ils exercent sont importants.