* Le Salon réunira de nouveaux acteurs ainsi que les associations professionnelles. * Cette année célèbre le cap, dépassé, de plus de 200 opérateurs actifs au Maroc. * A la clôture du Salon, Nouzha Skalli partagera le bilan des actions sociales dans le secteur. Le Salon international des Centres de contacts et d'appels au Maroc tiendra sa 7ème édition les 12 et 13 mai prochain à Casablanca. Pour les organisateurs, la ville demeure la destination numéro 1 des centres d'appels en Afrique, avec un élargissement de la dynamique vers le nord de la ville. Cette édition survient dans une année 2010 marquée par plusieurs faits majeurs. Notamment le dépassement du cap de 200 centres d'appels actifs (malgré 430 agréments). Cette édition promet un programme de conférences qui marquera le passage vers un secteur professionnel soucieux du respect des normes et anticipant les évolutions marquantes. Ce programme a été élaboré sous la présidence de Frédéric Jousset, le coprésident de Webhelp. La rencontre connaîtra la participation de la nouvelle Agence marocaine de développement des investissements qui va déployer des efforts inédits de promotion de l'offshoring à l'échelle internationale. De nouveaux acteurs du secteur sont également attendus mais surtout la participation des associations professionnelles du secteur telles que Acasiom ou AMRC, entre autres. L'un des moments phares de cette édition sera sans conteste la présentation du premier code déontologique du secteur. Le 7ème répertoire de l'offshoring qui sera diffusé lors de ce Siccam 2010 offrira dans sa 7ème édition un panorama complet des acteurs du marché. Élaboré tout au long de l'année, le répertoire réunit les principaux acteurs de tout le secteur, avec une diffusion de plus de 10.000 exemplaires. Et comme chaque édition, celle de 2010 ne déroge pas à la règle. En effet, la tradition des Trophées du Siccam sera perpétuée. Ces trophées récompenseront les meilleures pratiques, les meilleures réalisations, mais également les projets prometteurs. En 2010, l'accent sera mis sur le recrutement des personnes à besoins spécifiques, et sur l'introduction de nouvelles méthodes et produits permettant de faire avancer le secteur. Afin de stimuler l'esprit d'émulation entre les régions, pour améliorer leur attractivité pour les centres d'appels, un trophée récompensera la meilleure démarche d'accompagnement des centres d'appels. Et comme chaque année, les soirées SICCAM promettent d'être un moment de détente et d'échanges professionnels puisqu'elles permettent aux participants de nouer des contacts dans un climat plus détendu. Cette année, selon les organisateurs, Nouzha Skalli, la ministre du Développement social, clôturera le salon le 12 mai et partagera avec les professionnels et les personnes à besoins spécifiques recrutées par le secteur, un moment de bilan des actions sociales dans le secteur.
