Les Nouvelles Technologies de la Communication ( NTC) sont devenus la clé de réussite dans plusieurs secteurs économiques, dans le tourisme et à l'échelon mondial. Malheureusement chez nous, nos professionnels sont bien retard de cette révolutionnaire prouesse technologique en matière d'information et de communication. Beaucoup de professionnels croient qu'en ayant un site internet, ils ont tout résolu. C'est archi faux. Un sert qui n'est pas dynamique ne résolu rien du tout. Les ventes sur internet battent des records notamment en matière de tourisme et de voyages. Actuellement en Europe certaines réservations dépassent les 50%. Les premiers sur la liste des utilisateurs du web, pour cause du tourisme dans les Scandinaves. L'Allemagne et l'Angleterre suivent également avec la France en bonne place. Ce sont là tous des marchés émetteurs qui intéressent le Maroc. La balle est du côté de nos professionnels qui doivent être au niveau d'une bonne utilisation des NTC, qui leur permet à la fois une bonne publicité et une vente directe. IL est à savoir que les plus grands TO , après une réticence de départ, ont été tous obligés d'adopter Internet dans leur stratégie de communication et de marketing. Dès 2009, ces grands TO vont mettre en ligne toutes leurs brochures concernant les produits qu'ils vendant. Non seulement le client aura à disposition et chez lui un maximum d'information concernant les voyages mais il pourra également visualiser virtuellement, les endroits qu'il aura à visiter, pour en avoir une idée. Cela a commencé déjà pour les hôtels mais concernera encore plus l'environnement des hôtels, les rues de la villes, les musées etc… Bref une version Google Earth réservé à l'hôtellerie et au tourisme sera disponible pour mieux éclairer et orienter le client. Nos professionnels ont grand intérêt à se mettre sérieusement au niveau de la demande internationale en adoptant convenablement internet aux besoins de la clientèle. Sans une bonne information et un bon outil de réservation et de réactivité immédiate, ils ne pourront pas profiter de cette grande manne qu'est internet. Le site d'un établissement hôtelier n'est qu'un petit élément d'un ensemble. Cela commence par le recrutement d'un monsieur NTC au sein de chaque établissement , qui est capable de suivre à la minute près la demande du client , capable également de l'orienter, de l'assister pour satisfaire sa curiosité, à la fois pour un produit donné mais également pour la destination en général. La preuve de l'impact d'internet est démontré par l'ampleur que prennent les ventes de billets d'avions pour les compagnies low cost. L'autre preuve est l'la confection du packaging dynamique qui permet à l'internaute de réserver et de confectionner lui-même son voyages, à commencer par le billet d'avion, en passant par l'hôtel la location de voiture, le circuit, restaurant, etc… Bref, nos professionnels laissent passer un important manque à gagner du fait d'une mauvaise utilisation d'internet, ou lorsque internet n'est pas utilisé du tout. Il est grand temps de s'y mettre convenablement, avec les moyens qu'il faut et avec les compétences qu'il faut également. Les deux sont nécessaires pour pallier à ce grand retard enregistré aujourd'hui dans le domaine des NTC. IL s'agit là d'un secteur actuellement sous estimé et sous exploité par les professionnels leur causant de ce fait un vrai préjudice commercial avec des incidences négatives sur le a développement du secteur à l'échelon national. Il faut que la situation évolue pour l'un que pour l'autre.
